Em resumo: ao usar o Site você aceita este documento e a Política de Privacidade; algumas funções têm também suas próprias regras publicadas, e se alguma contradisser esta página, prevalece a que for mais favorável para você.

Ao acessar ou usar a AR4 Mercados ("o Site", "nós"), você aceita estes Termos de Serviço na íntegra, junto com a Política de Privacidade, que faz parte integrante deste acordo. Se você não concordar com alguma de suas disposições, deve abster-se de usar o Site. O uso continuado após uma atualização destes Termos constitui aceitação da versão vigente.

Quais documentos formam o acordo. Além destes Termos e da Política de Privacidade, para quem usar essas funções: o regulamento do programa de prêmios e o de cada etapa, publicado antes de abri-la; as probabilidades da Roleta AR4; e a página de Metodologia e transparência. Essas páginas detalham uma função; estes Termos são a regra geral. Se disserem coisas diferentes sobre o mesmo ponto, aplica-se a que for mais favorável para você, e corrigimos a contradição assim que a detectarmos ou você a reportar.

O que NÃO faz parte do acordo. Os termos de corretoras, exchanges, mesas proprietárias e processadores de pagamento são contratos seus com eles (seção 22). E nenhuma mensagem de um usuário, nenhuma resposta do assistente de IA e nenhum comentário em redes sociais modifica este documento.

Para os efeitos deste documento: "Conteúdo" é todo texto, análise, gráfico, ferramenta, curso ou material publicado no Site; "Conteúdo de Usuário" é o que você publica (ideias do fórum, comentários, mensagens, imagens, stories, enquetes, entradas do diário); "Comunidade" são as funções sociais (fórum, chat, perfis, mensagens privadas, stories, rankings); "Premium" é a assinatura paga, em qualquer de suas modalidades (assinatura mensal ou pagamento único mensal ou anual, com cartão ou por Yape); "Diploma" é o certificado de formação emitido ao concluir um programa de Educação; "Usuário" é toda pessoa que acessa o Site, registrada ou não.

E, para a parte de jogos e prêmios: "Pontos" são as unidades de participação que o Site credita na sua conta por usá-lo (seção 17); "Ticket" ou bilhete é cada participação que seus pontos, sua conta e seus convidados lhe dão em um sorteio (seção 18); "Sorteio" é cada etapa do programa de prêmios executada em uma data anunciada; "Roleta" é a troca de pontos por recompensas da plataforma hospedada em /canjear (seção 19); "Parceiro" é a corretora, exchange ou mesa proprietária por meio da qual um prêmio é entregue; e "Membros IA" são as contas da Comunidade que publicam com inteligência artificial e estão declaradas como tais: são personagens da casa, não pessoas, e não participam de nenhum prêmio.

A AR4 Mercados é uma plataforma de conteúdo educacional e informativo sobre mercados financeiros (forex, índices, commodities, criptomoedas e ações), comparativos de corretoras e contas de mesas proprietárias, e uma comunidade de traders, dirigida a um público de língua espanhola na América Latina.

Não somos uma corretora nem um intermediário de valores mobiliários. Não custodiamos nem gerimos fundos de terceiros. Não somos um consultor de investimentos regulamentado e não oferecemos consultoria financeira personalizada. Nenhum conteúdo do Site — incluindo as análises com dados reais, as ferramentas de cálculo, o assistente de IA, os módulos educacionais e as ferramentas baixáveis que são instaladas na sua própria plataforma, como o Aria Radar — constitui uma recomendação de compra ou venda de qualquer instrumento financeiro, nem uma promessa de rentabilidade. Essas ferramentas se limitam a sinalizar no seu gráfico as condições técnicas que você mesmo configura; não avaliam sua situação pessoal, não abrem operações e não substituem o seu critério.

Em resumo: isto é tudo o que o Site faz hoje; o que não está aqui não está contratado.

Na data desta versão, o Site oferece: conteúdo editorial (Notícias, Flash do Mercado, Ideias de Trading, Psicologia do trading, guias e calendário econômico, em boa parte redigido e publicado com IA declarada, seção 5); Educação, uma academia por módulos com questionário corrigido no nosso servidor, com trilha gratuita e trilha institucional Premium, cada uma com seu diploma (seção 9); Comunidade (fórum, chat, perfis, seguidores, mensagens privadas, stories, enquetes, diário de trading, lista de acompanhamento, missões, sequências, ranks e classificações, seções 7 e 17); Ferramentas de cálculo e simulação (seção 10); os assistentes de IA "Aria" e o "AI Market Copilot", com limite diário de mensagens no plano gratuito; o Gráfico AR4 e suas páginas por instrumento (seção 5.1); comparativos de corretoras, exchanges, copy trading e mesas proprietárias (seção 11); o indicador baixável Aria Radar (seção 10.1); o Premium e o catálogo de avatares (seção 8); os pontos, sorteios, prêmios e a Roleta (seções 17 a 19); o câmbio de USDT por soles (seção 27); e o aplicativo móvel, que é o mesmo Site empacotado e ao qual se somam as condições da loja de onde você o instalar.

Nenhuma dessas funções executa operações em seu nome, nem se conecta à sua conta na corretora, nem tem acesso ao seu dinheiro. Não custodiamos fundos de ninguém, de nenhuma forma e por nenhum meio.

O trading de moedas, CFDs e demais instrumentos alavancados envolve um risco elevado de perder a totalidade do capital investido, e não é adequado para todas as pessoas. Quando a Autoridade Europeia dos Valores Mobiliários e dos Mercados (ESMA) restringiu esses produtos, obrigou as corretoras a publicar a porcentagem de suas contas de varejo que perde dinheiro, e mediu que entre 74% e 89% dessas contas perdiam dinheiro (ESMA, 27 de março de 2018). Antes de abrir conta, veja a porcentagem que a corretora do seu interesse publica hoje. O desempenho passado — real ou simulado — não garante resultados futuros. Antes de operar com dinheiro real, avalie sua situação financeira, sua tolerância ao risco e, se possível, consulte um consultor financeiro autorizado na sua jurisdição. Toda decisão de operação e suas consequências são exclusivamente suas.

Parte do Conteúdo (análises de Ideias de Trading, resumos de Notícias, artigos de Psicologia do trading, respostas do assistente "Aria" e do "AI Market Copilot") é gerada com assistência de inteligência artificial sobre dados de mercado reais, com supervisão do sistema, não peça por peça (detalhamos isso no parágrafo seguinte). Este conteúdo descreve o mercado; não o prevê. Os dados de cotações, indicadores e calendário vêm de fornecedores externos (TradingView, Yahoo Finance, entre outros) e podem conter atrasos, interrupções ou erros alheios ao nosso controle. Não garantimos sua exatidão, integridade nem disponibilidade contínua.

Como o conteúdo diário é publicado. Os geradores automáticos redigem e publicam por conta própria, com a fonte vinculada e verificada de forma automática: não há revisão humana peça por peça antes de publicar, como explicamos em Sobre nós. Supervisionamos o sistema e corrigimos os erros que detectarmos ou que você nos reportar.

Os Membros IA. Parte das publicações do fórum é escrita por contas de IA da casa, declaradas como tais no seu perfil. Não são pessoas, não participam de nenhum prêmio e não devem ser tomadas como a experiência real de um trader. Se uma conta lhe parecer um Membro IA sem estar declarada, denuncie.

Aria e o Copilot. O assistente sempre se apresenta como IA e nunca finge ser uma pessoa. Não dá sinais de compra ou venda nem previsões de preço, nem a quem paga nem a quem não paga, e não substitui um consultor financeiro, um contador, um advogado nem um profissional de saúde mental. Pode errar: confira o que for relevante antes de agir. Suas conversas são processadas por meio de um fornecedor externo de modelos de IA, com o detalhe que dá a Política de Privacidade.

Em resumo: o gráfico de criptomoedas é construído somando dados públicos de várias exchanges, e o resto vem do Yahoo Finance; é material de estudo, não a fonte oficial de preço de nada.

Para as criptomoedas, o Gráfico AR4 não reproduz o gráfico de um fornecedor: ele coleta os candles públicos de cinco exchanges (Binance, Bybit, OKX, Coinbase e Kraken), converte-os para um formato único e os soma, e atualiza o preço ao vivo conectando-se a essas mesmas fontes. Para os demais mercados (moedas, índices, commodities e ações) os dados vêm do Yahoo Finance por meio de uma função própria do Site.

Daí surgem limites que convém ter em mente: se uma exchange não responde, o gráfico é desenhado com as restantes e o volume exibido será menor que o real; o preço difere entre plataformas e o que você vê aqui não é necessariamente aquele ao qual sua corretora executaria sua ordem; e os dados de mercados tradicionais podem chegar com atraso. O Gráfico AR4, suas páginas por instrumento e as práticas que você salvar são material de estudo: não são um registro contábil, nem uma cotação oficial, nem prova de nada perante terceiros. Não garantimos sua exatidão nem sua continuidade e não respondemos por decisões tomadas com base neles.

Em resumo: o Flash resume manchetes de outros veículos o mais rápido que pode; velocidade e exatidão nem sempre andam juntas.

O Flash coleta manchetes de fontes externas, traduz ou resume de forma automática e sempre vincula ao original. As manchetes, marcas e direitos do material vinculado são dos seus veículos, não nossos; nossa contribuição é a seleção, a tradução e o contexto. Um resumo automático pode errar uma nuance ou chegar tarde, e uma manchete pode ser desmentida depois pela própria fonte. Confira o original antes de tomar uma decisão envolvendo dinheiro. Se alguma lhe parecer errada, avise-nos e nós a corrigimos ou a removemos.

Para usar a Comunidade, o assistente de IA, os diplomas e o Premium você precisa de uma conta. Você deve (a) ter pelo menos 18 anos, (b) fornecer informações verdadeiras e (c) manter a confidencialidade das suas credenciais. Você é responsável por toda atividade realizada a partir da sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender contas que descumpram estes Termos, com notificação e possibilidade de defesa, salvo em infrações graves.

Uma conta por pessoa. Cada pessoa pode manter uma única conta na AR4 Mercados. As contas são pessoais e intransferíveis: os benefícios (Premium, pontos, ranks, diplomas) estão vinculados à sua conta e à sua identidade. Criar ou usar contas duplicadas —por exemplo, para repetir bonificações, burlar suspensões ou transferir benefícios— pode resultar na suspensão de todas as contas envolvidas.

Em resumo: o Site é para maiores de 18 anos; se detectarmos uma conta de um menor, nós a encerramos e apagamos seus dados.

A AR4 Mercados não se destina a menores de 18 anos e não é permitido criar uma conta antes dessa idade. O motivo não é um capricho: no Peru, como regra geral, a plena capacidade de exercício —a de obrigar-se em um contrato como este— é alcançada aos dezoito anos, conforme o artigo 42 do Código Civil na redação dada pelo Decreto Legislativo N.º 1384. Além disso, o Site trata de mercados alavancados e entrega prêmios que exigem ser maior de idade.

Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o titular de uma conta é menor de 18 anos, nós a suspendemos, a excluímos de qualquer prêmio e eliminamos seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade; se houve um pagamento de Premium, a parte não consumida é devolvida. Se você é mãe, pai ou responsável e acredita que um menor sob seus cuidados abriu uma conta, escreva para nós pela página de contato e nós a encerramos. Nenhuma parte do Site nem de sua publicidade é dirigida a menores.

Em resumo: sua senha é sua; nós nunca a pedimos, e se você suspeitar que alguém entrou, avise-nos o quanto antes.

Você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo que for feito a partir da sua conta enquanto ela estiver sob seu controle. Nunca pediremos sua senha por nenhum meio, nem seu documento de identidade por WhatsApp, Telegram, redes sociais, mensagens privadas ou um e-mail diferente do publicado no regulamento de prêmios: se alguém fizer isso, não somos nós.

Avise-nos imediatamente se suspeitar de um acesso não autorizado. Quando o aviso chega a tempo, não responsabilizamos você pelo uso que um terceiro tenha feito da sua conta a partir desse momento: nós a suspendemos enquanto se investiga e corrigimos os pontos ganhos ou gastos de forma fraudulenta.

Em resumo: você mesmo pode excluir sua conta; o que você publicou em conversas de outros permanece, mas sem o seu nome.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sem dar explicações e a partir do seu próprio perfil, sem escrever para ninguém. Ao fazer isso, com o detalhe descrito na Política de Privacidade: são apagadas suas mensagens privadas e suas imagens, seus stories, suas fotos de perfil, suas inscrições em avisos e seu diário de trading; as cobranças recorrentes ativas são canceladas; e seu perfil fica anonimizado, de modo que suas publicações e comentários continuam nas conversas em que você participou, mas já não levam o seu nome (apagá-los quebraria tópicos de outras pessoas).

O que se perde, dito antes e não depois: ao excluir a conta você perde seus pontos, seus tickets de sorteio, seus ranks, seus avatares e o acesso aos seus diplomas, e a perda é definitiva. Se você tinha Premium em andamento, excluí-la é renunciar aos dias restantes. Conservamos apenas o que uma norma nos obriga a conservar e a impressão irreversível do e-mail que impede receber duas vezes o bônus de boas-vindas, como explica a Política de Privacidade.

Em resumo: aqui se compartilham análises, não se capta dinheiro. Um filtro revisa o que é publicado, uma supervisão automática volta a verificá-lo 24 horas por dia, qualquer pessoa pode denunciar, e a equipe de moderação decide.

No fórum, nos comentários, no chat, nos stories, nas biografias e nas mensagens privadas:

  1. Nada de captar dinheiro. Não é permitido oferecer investimentos, contas gerenciadas, sinais pagos ou grupos privados, nem anunciar rentabilidades ("ganhe 3% ao dia", "dobro seu dinheiro"), nem pedir que escrevam para você por WhatsApp, Telegram ou outra rede para isso. Nem no privado.
  2. Nada de promessas de resultado. Nenhum ganho é garantido: apresente suas ideias como sua leitura, com seu risco. Alertar sobre um golpe ou uma promessa falsa é permitido, e o filtro foi feito para deixá-lo passar.
  3. Respeito. Sem insultos, assédio, discriminação nem ameaças, e sem se passar por outra pessoa, por um Membro IA ou por funcionários da AR4.
  4. Sem spam nem dados pessoais. Nada de publicidade ou links de indicação próprios, nem encurtadores de links, nem telefones, e-mails ou dados de ninguém no que é público (nem os seus). As contas novas não podem colocar links para outros sites até completarem 48 horas e terem alguma atividade.
  5. Como se modera. Um filtro automático revisa o que você escreve antes de publicar e indica qual parte não é permitida. Além disso, há uma supervisão automática 24/7: a cada 10 minutos, regras e inteligência artificial voltam a revisar o que foi publicado no fórum, nos comentários, no chat e nos stories, e as novas denúncias (as mensagens privadas só são lidas se alguém as denunciar). Ela só oculta o que é claro —captação, golpes, assédio grave ou dados pessoais de outra pessoa— e avisa você com o motivo; o duvidoso não é ocultado: é revisado pelos moderadores da equipe, pessoas de confiança nomeadas pelo administrador que levam o selo «Moderador». Não há pessoas conectadas 24 horas por dia; por isso existe a supervisão automática. Tudo isso às vezes erra nos dois sentidos: por isso existe a denúncia.
  6. Denúncias. Com uma conta você pode denunciar uma publicação, um comentário, uma mensagem do chat, uma conversa privada ou um perfil, escolhendo o motivo. Quem foi denunciado não sabe quem o denunciou. Se três contas com histórico no site denunciarem uma publicação, um comentário ou uma mensagem do chat, ela é ocultada enquanto a equipe de moderação a revisa.
  7. Medidas. A equipe de moderação pode tornar visível novamente o que foi ocultado, removê-lo, advertir a conta ou suspendê-la de publicar: os moderadores, por até 7 dias; o administrador, de um dia a um ano. Só o administrador apaga conteúdo de forma definitiva, e quem reincide pode perder a conta (seção 20). Cada medida fica registrada com quem a tomou e a pessoa é avisada com o motivo, como explica a seção 7.2.

Em resumo: não trapaceie com os pontos, não use robôs contra o Site, não se passe por outra pessoa e não publique nada ilegal.

Além do que foi dito acima, e em qualquer parte do Site, é proibido:

  • Múltiplas contas. Criar ou usar mais de uma conta para acumular pontos ou tickets, repetir bonificações, contornar um limite ou uma suspensão, ou multiplicar chances em um sorteio.
  • Farm de pontos. Inflá-los com atividade vazia ou combinada: publicações sem conteúdo, comentários em cadeia, votos cruzados entre contas cúmplices, mensagens de enchimento, convites a contas que não são pessoas reais ou doações entre contas da mesma pessoa.
  • Automação. Usar robôs, macros, extensões ou scripts para agir por você: girar a Roleta, concluir módulos, responder questionários, publicar, reagir ou acumular sequência.
  • Extração massiva de dados. Rastrear, copiar ou baixar de forma sistemática o conteúdo do Site ou os dados de seus usuários, ou reutilizá-los para montar um serviço equivalente. Os buscadores que respeitam nosso robots.txt são a exceção prevista.
  • Ataques à plataforma. Acessar partes não públicas, burlar os controles do Premium ou da academia, fazer engenharia reversa das nossas funções de servidor, interferir nelas ou sobrecarregá-las.
  • Aproveitar erros. Explorar conscientemente uma falha para obter pontos, Premium, avatares, tickets ou prêmios. Se você encontrar uma, reporte: agradecemos e não há punição.
  • Falsificação de identidade. Passar-se por outra pessoa, por funcionários da AR4, por um Membro IA ou por um parceiro.
  • Spam e captação. Publicidade não autorizada, correntes, links de indicação próprios, recrutamento para grupos de sinais, "gestão de contas" ou qualquer oferta de rentabilidade.
  • Conteúdo ilegal ou nocivo. Material que infrinja direitos de terceiros, conteúdo sexual, violento ou de ódio, dados pessoais de outros sem sua permissão, links maliciosos ou qualquer coisa proibida por lei.
  • Revenda do acesso. Compartilhar, emprestar, alugar ou vender sua conta, ou redistribuir o material da academia, as ferramentas baixáveis ou o conteúdo Premium.

Em resumo: há um filtro ao publicar, supervisão automática 24/7 e revisão humana da equipe de moderação; dizemos o que aconteceu com seu conteúdo e você pode contestar.

O que é publicado na Comunidade passa por um filtro automático que bloqueia, entre outras coisas, as promessas de rentabilidade garantida, as ofertas de investimento ou de contas gerenciadas, os insultos, os links de captação e os telefones ou e-mails expostos à vista de todos. Ele está calibrado para não punir quem alerta sobre fraude: deve ser possível escrever "não existe rentabilidade garantida". Ainda assim, um filtro erra nos dois sentidos, e por isso existem o botão de denúncia e a revisão humana. O que é publicado e o que é denunciado volta a ser revisado automaticamente a cada 10 minutos, a qualquer hora; quando essa revisão oculta algo, o caso fica pendente para que uma pessoa da equipe o confirme ou o restaure.

Quando removemos conteúdo ou limitamos uma conta, informamos você da medida e do motivo nos seus avisos da Comunidade, e você pode responder pela página de contato; se lhe dermos razão, restauramos o que foi removido. Só nos casos graves —conteúdo ilegal, risco para outras pessoas, fraude em andamento— agimos primeiro e explicamos depois. Não prometemos revisar tudo o que é publicado, nem que o que continuar publicado tenha a nossa aprovação: as opiniões dos usuários são deles.

Em resumo: o que você publica continua sendo seu; você nos dá permissão para exibi-lo dentro do Site, e se você o apagar, essa permissão acaba.

Tudo o que você publica continua sendo seu. Ao publicá-lo, você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e revogável para armazená-lo, copiá-lo para fins técnicos, adaptar seu formato a cada tela e exibi-lo dentro do Site e do aplicativo como parte do serviço, incluindo capas, listagens, resumos e notificações próprias. Para isso e nada mais: não vendemos seu conteúdo, não o licenciamos a terceiros e não o usamos em publicidade paga sem pedir sua permissão antes e separadamente.

A licença dura enquanto o conteúdo estiver publicado. Se você o apagar ou excluir sua conta, ela se extingue para o que for removido, com duas ressalvas honestas: as cópias técnicas de backup levam um tempo razoável para desaparecer, e as publicações dentro de uma conversa alheia permanecem sem o seu nome (seção 6.3).

Ao publicar, você declara que tem direito de fazê-lo e que não infringe direitos de ninguém. E lembre-se de que o fórum é público: qualquer pessoa pode lê-lo, inclusive buscadores. Não publique ali dados que você não queira que sejam vistos, nem capturas de tela com dados da sua conta ou da sua corretora.

Em resumo: escreva para nós com os dados abaixo e removemos o material enquanto o revisamos; você também pode recorrer diretamente ao Indecopi.

Se você é titular de uma obra —ou seu representante— e acredita que algo publicado aqui a reproduz sem autorização, escreva para nós pela página de contato indicando: (a) qual é a obra e que direito você detém, (b) o endereço exato do conteúdo em ar4mercados.com, (c) seus dados de contato e (d) uma declaração de que você acredita de boa-fé que esse uso não está autorizado. Ao recebê-lo, removemos ou restringimos o acesso ao material enquanto o revisamos e avisamos quem o publicou, que pode responder; se a resposta demonstrar que o uso era legítimo, o conteúdo volta.

É um procedimento próprio, para resolver rápido e sem advogados no meio, e não substitui nem condiciona seus direitos legais: o direito autoral no Peru é regulado pelo Decreto Legislativo N.º 822 e sua aplicação cabe à Direção de Direito Autoral do Indecopi, à qual você pode recorrer diretamente, antes ou depois de nos escrever. As contas reincidentes são suspensas.

O Premium é oferecido em três modalidades com cartão, todas processadas pelo Mercado Pago —seus dados de pagamento são gerenciados diretamente por essa plataforma e nunca são armazenados nos nossos servidores—, e também em uma via de pagamento manual por Yape disponível apenas no Peru:

  • Assinatura mensal com renovação automática. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente do preço vigente até cancelar.
  • Pagamento único de um mês. Dá 31 dias de acesso e não se renova: ao terminar, o acesso Premium cessa sozinho, sem nenhuma cobrança adicional.
  • Pagamento único anual. Dá 365 dias de acesso e também não se renova automaticamente.

Como alternativa para quem não usa cartão, em Assinatura oferecemos o pagamento de um mês de Premium (S/ 105) por Yape. É um pagamento manual: o Yape não nos avisa de nada, então a ativação depende de você nos enviar a confirmação. Condições desta via:

  • Exige conta prévia. O Premium é ativado em uma conta da AR4 existente. Se você pagar sem ter se cadastrado, não há nenhuma conta onde ativá-lo.
  • Antes de pagar, você pode verificar para quem está pagando. Escreva para contacto@ar4mercados.com, o e-mail de contato da AR4 —o mesmo endereço que o botão de confirmação abre— e confirmamos os dados da conta recebedora. Seu app do Yape também mostra o nome do titular antes que você confirme o envio: se não coincidir com o que indicamos, não envie nada.
  • Prazo de ativação: 24 horas no máximo a partir do recebimento da sua confirmação por e-mail em contacto@ar4mercados.com (número da operação, data e hora, valor, e-mail da sua conta e captura de tela do pagamento). Normalmente são minutos.
  • Reembolso. Se, decorrido esse prazo, seu Premium não estiver ativo, ou se o pagamento não puder ser verificado, devolvemos o valor integral por Yape para o mesmo número de onde você pagou. Este reembolso é específico desta via e não altera o disposto mais abaixo para os pagamentos com cartão.
  • Canal alternativo. Se você não receber resposta ao seu e-mail, pode reclamar pelo formulário de contato indicando o número da operação do Yape, a data e hora do pagamento, o valor e o e-mail da sua conta. Esse formulário não aceita anexos: guarde sua captura de tela caso a solicitemos depois. Você também pode deixar registro formal no Livro de Reclamações.
  • Comprovante. Ao ativar, enviamos por e-mail o comprovante da ativação, com a data a partir da qual seu acesso é contado.
  • Alcance. Dá 31 dias de acesso, não se renova e se soma ao tempo que você já tiver, assim como o pagamento único com cartão. A transferência é processada pelo Yape, sob suas próprias condições e política de privacidade; sua confirmação chega até nós por e-mail na caixa de entrada do próprio domínio da AR4.

Os pagamentos únicos se somam ao tempo que você já tiver: se comprar um enquanto tiver uma assinatura ativa, esses dias ficam guardados e começam a contar quando a assinatura terminar, de modo que você nunca perde tempo pago.

Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento pela página de Assinatura com sua sessão iniciada. Ao cancelar, não são feitas mais cobranças e você mantém o acesso Premium até o fim do período já pago. Não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos iniciados, salvo se a lei aplicável do seu país dispuser o contrário. Se o preço da assinatura mudar, você será notificado antes que se aplique à sua próxima renovação.

Em resumo: são enfeites; você os compra uma vez, eles ficam na sua conta e não dão nenhuma vantagem.

Na Comunidade você pode comprar avatares do catálogo pagando em soles pelo Mercado Pago; o preço de cada um é exibido no seu card antes de pagar. Condições:

  • O que você compra. O direito de usar essa imagem como avatar do seu perfil. É puramente decorativo: não dá pontos, nem tickets, nem acesso, nem vantagem alguma.
  • Pagamento único. Não é uma assinatura e não se renova. Fica associado à sua conta enquanto a conta existir.
  • Não é transferível, nem pode ser vendido ou emprestado. Se você excluir sua conta, ele se perde.
  • Se deixarmos de oferecê-lo, quem já o comprou o mantém. Se por um motivo técnico tivermos que remover um já comprado e não pudermos dar outro equivalente, devolvemos o que você pagou.
  • Se o pagamento foi concluído e o avatar não aparece, escreva para nós: nós o ativamos ou devolvemos o valor integral.

Os avatares obtidos com pontos ou na Roleta não são uma compra e são regidos pela seção 17.

Em resumo: se não entregarmos o que você pagou, devolvemos o dinheiro; se você simplesmente mudou de ideia, os dias já pagos não são devolvidos, mas você pode cancelar para não pagar mais.

Primeiro, porque costuma ser dado como certo e não é assim: no Peru não existe um direito geral de arrependimento de uma compra a distância para pedir o dinheiro de volta dentro de um prazo, como o que reconhecem a União Europeia ou outros países. Não existe no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, e não vamos prometê-lo aqui para depois não cumprir. O que a lei peruana reconhece é o direito à restituição do que foi pago quando o fornecedor tiver empregado métodos comerciais agressivos ou enganosos, dentro dos sete (7) dias corridos seguintes à contratação ou ao início do serviço, segundo o artigo 59 da Lei N.º 29571, que remete às práticas do seu artigo 58. Esse direito é seu, quer o digamos aqui ou não.

Acima desse mínimo, estas são nossas regras para as três modalidades de pagamento:

  • Reembolso integral se você pagou e o Premium nunca foi ativado, se uma cobrança foi duplicada, se cobramos uma renovação depois de você cancelar, ou se removemos uma função paga sem poder oferecer nada equivalente. No pagamento por Yape, aplica-se também o disposto na seção 8.1.
  • Reembolso proporcional se encerrarmos sua conta sem que tenha havido descumprimento seu (seção 20), ou se o serviço ficar interrompido por causa nossa durante um período prolongado.
  • Não devolvemos os dias transcorridos nem o tempo restante quando você simplesmente decide deixar de usar o serviço, nem o tempo perdido por uma suspensão devida a descumprimento seu. O Premium é cobrado pelo acesso, não pelo consumo.
  • Como é devolvido. Pela mesma via pela qual você pagou e sem custo para você, dentro dos quinze (15) dias úteis seguintes à aceitação do reembolso; o tempo que seu banco ou o Yape levar depois já não depende de nós.
  • Cancelar não é reembolsar. Cancelar interrompe as cobranças futuras e permite que você use o que pagou até o fim. Você pode fazê-lo pela Assinatura, com sua sessão iniciada e sem dar explicações, que é também o que exige o artigo 47 da Lei N.º 29571: poder desvincular-se pelos mesmos meios com que se contratou.

Se você acredita que tem direito a um reembolso e não o concedemos, você tem o Livro de Reclamações (seção 16) e o Indecopi (seção 23).

Em resumo: o preço é cobrado em soles, você é avisado antes de um aumento e seu banco pode acrescentar suas próprias tarifas se seu cartão for de outro país.

Os preços são exibidos e cobrados em soles peruanos (PEN), com os impostos correspondentes já incluídos no valor que você vê. Os valores em dólares do site são referenciais: se você pagar com cartão emitido fora do Peru, seu banco converte pela taxa de câmbio do dia e pode acrescentar sua tarifa por compra internacional, que não cobramos nem controlamos.

Mudanças de preço. Podemos ajustá-los daqui para a frente, e uma mudança nunca se aplica a um período já pago: os pagamentos únicos ficam fechados no valor que você pagou. Na assinatura mensal, avisamos antes que o novo preço chegue à sua próxima renovação, e você pode cancelar antes dessa data mantendo o acesso em curso. Nunca aumentamos o preço de forma retroativa nem sem avisar.

Promoções. Os preços de lançamento e as campanhas são anunciados com sua duração e condições, e não obrigam a mantê-los depois. Se um preço for publicado por um erro evidente, nós o corrigiremos e avisaremos antes de cobrar; se já tivermos cobrado o valor errado, você escolhe entre manter o contratado a esse preço ou que devolvamos o que você pagou.

Em resumo: se seu cartão recusar a renovação, o Premium para, mas sua conta e tudo o que há nela permanecem intactos.

Se a cobrança de uma renovação não for concluída, o acesso Premium é interrompido ao terminar o período já pago e sua conta passa ao plano gratuito. Não geramos dívida, não aplicamos acréscimos, não enviamos seu caso para cobrança e não apagamos nada: você mantém conta, pontos, diplomas e histórico, e apenas deixa de ter as funções pagas. Você pode reativar o Premium quando quiser. Se uma cobrança foi aplicada por erro ou você não a reconhece, escreva para nós antes de contestá-la com o banco: costuma ser resolvido mais rápido.

Ao concluir um programa da academia (a trilha gratuita ou a institucional Premium) com todas as suas avaliações e uma média mínima de 75/100, você pode emitir um diploma digital com o nome que declarar. Os diplomas são certificados de formação internos da AR4 Mercados: atestam a conclusão do programa completo dentro da nossa plataforma (não são emitidos por módulos avulsos) e não constituem títulos acadêmicos oficiais, certificações profissionais nem licenças habilitantes de nenhum tipo. O nome que você escrever para o diploma é salvo na sua conta e vai para o nosso servidor: é o que aparece impresso no diploma. Na página de verificação pública, esse nome é exibido parcialmente oculto (apenas as iniciais de cada palavra), junto com o programa, a data e a nota final; quem tiver o papel em mãos pode verificar se o nome impresso coincide, mas a página nunca o revela por completo. Não publicamos seu e-mail nem nenhum outro dado de contato.

Em resumo, sobre o que vem a seguir: os questionários são corrigidos no nosso servidor, o nome é confirmado uma única vez e um diploma obtido com trapaça é anulado.

Como se obtém. Os questionários são corrigidos no nosso servidor, não no seu navegador, e suas respostas não são publicadas: é a única forma de um diploma significar algo. Os módulos são cursados em ordem e é preciso fazer a avaliação de cada um; se não for aprovado, você pode repeti-la, e a primeira nota de aprovação é mantida.

O nome que você confirma ao emitir seu primeiro diploma é salvo de forma privada na sua conta e é confirmado uma única vez, porque dele depende que o diploma sirva. Escreva-o corretamente: corrigimos um erro real, mas não emitimos um diploma em nome de outra pessoa.

Verificação pública. Cada diploma tem uma página de verificação consultável com seu código, onde são exibidos o programa, a data, a nota final e o nome parcialmente oculto, nunca seu e-mail. Ser verificável não o transforma em título oficial: continua sendo um certificado interno da nossa academia.

Anulação. Podemos anular um diploma e retirar sua verificação se ele foi obtido com automação, com respostas conseguidas de forma indevida, a partir de uma conta duplicada ou em nome de quem não o cursou. Comunicamos isso a você e você pode responder antes que seja definitivo, salvo fraude evidente.

Conteúdo programático. A academia é atualizada e podemos corrigir, reordenar, acrescentar ou retirar módulos. Se retirarmos um, os diplomas já emitidos continuam válidos e o progresso registrado não se perde.

As calculadoras, simuladores, laboratório de risco, planejadores e demais ferramentas do Site realizam operações matemáticas sobre os dados que você insere ou sobre dados de mercado de terceiros. São apoios de estudo: seus resultados não consideram sua situação pessoal nem as condições exatas da sua corretora (spreads, comissões, slippage, swaps), e não devem ser tomados como base única de nenhuma decisão com dinheiro real.

O mesmo vale para o que você salva nelas: o diário de trading, a lista de acompanhamento e as práticas do Gráfico são anotações pessoais suas. Não são um registro contábil nem fiscal, não os auditamos nem certificamos e não servem como prova perante sua corretora, seu banco ou nenhuma autoridade. Faça suas próprias cópias do que for importante para você.

Em resumo: é uma ferramenta que você instala e você configura na sua própria plataforma; o que ela fizer na sua conta é responsabilidade sua.

O Aria Radar é um indicador para MetaTrader 5 que entregamos, apenas a contas registradas, como arquivo compilado. Ele roda no seu computador, dentro de uma plataforma de terceiros, sobre uma conta de corretora que é sua: nós não o operamos, não vemos sua conta e não podemos interrompê-lo.

  • O que ele faz. Quando as condições técnicas que você configurou são atendidas, ele desenha no seu gráfico um aviso direcional com três níveis calculados sobre essas mesmas condições —entrada, stop e alvo— e notifica você. Esses três números são o resultado aritmético da sua configuração, não uma recomendação nossa nem uma previsão: ele não abre nem fecha nada e a decisão é sempre sua (seção 3).
  • Licença. Uso pessoal, não exclusivo e intransferível. Você não pode redistribuí-lo, revendê-lo, publicá-lo, descompilá-lo, modificá-lo nem oferecê-lo sob outro nome. Entregamos o arquivo compilado e não o código-fonte, para que nada com o nome da AR4 faça coisas que a AR4 não escreveu.
  • Sua configuração é sua. Não respondemos pelas operações executadas na sua conta, nem por perdas, slippage, desconexões ou falhas do terminal ou da corretora.
  • Sem garantia de resultado nem de continuidade. É entregue "no estado em que se encontra"; podemos atualizá-lo ou deixar de distribuí-lo, e também não garantimos compatibilidade com qualquer versão, corretora ou sistema operacional, porque o MetaTrader 5 é um produto de terceiros.

Algumas análises e comparativos incluem links de afiliado ou acordos de patrocínio, sempre sinalizados como "Patrocinado" ou "Link de afiliado". Se você abrir uma conta por meio desses links, podemos receber uma comissão, sem custo adicional para você. As corretoras e exchanges patrocinadas não recebem por isso uma pontuação melhor: nosso AR4 Trust Score é calculado com critérios e pesos públicos, e as desvantagens de cada serviço são publicadas assim como as vantagens. As duas fórmulas —a de corretoras, sobre 100, e a de exchanges, sobre 10— estão publicadas componente por componente em Metodologia e transparência.

O que é e o que não é um comparativo nosso. As fichas e rankings de corretoras, exchanges, copy trading e mesas proprietárias são opinião editorial construída sobre dados públicos em uma data concreta. Não são uma recomendação de contratar, nem uma certificação, nem uma garantia de solvência, de regulamentação vigente ou de que vão pagar você. Um dado pode ficar desatualizado entre revisões. Verifique no registro do regulador correspondente antes de depositar dinheiro. Alguns parceiros comerciais aparecem sinalizados como tais e fora do ranking por pontuação, justamente para que pagar não compre uma posição.

Sua relação é com eles, não conosco. Se você abrir uma conta com uma corretora, uma exchange ou uma mesa proprietária, chegando por um link de afiliado ou por conta própria, o contrato é entre você e essa empresa. Não somos parte dele e não respondemos pelo seu cumprimento: nem pelos seus saques, nem pelos seus spreads, nem pelas suas regras de avaliação, nem pelo seu atendimento ao cliente. Conte para nós mesmo assim: não podemos resolver por você, mas podemos revisar a ficha e, se for o caso, corrigi-la ou removê-la.

O conteúdo original do Site (textos, cursos, design, iconografia, código e a marca "AR4 Mercados") nos pertence ou é usado sob licença. Você pode compartilhar trechos citando a fonte com link; é proibida a reprodução substancial ou a exploração comercial sem autorização por escrito. O conteúdo que você publicar na Comunidade continua sendo seu, mas você nos concede uma licença não exclusiva para exibi-lo dentro do Site como parte do serviço; o alcance exato e sua extinção estão na seção 7.3. Os widgets do TradingView e demais recursos de terceiros são regidos por suas próprias licenças.

O que você pode fazer com o nosso conteúdo. Lê-lo, imprimi-lo para você, compartilhar o link e citar trechos breves indicando a fonte e vinculando ao original. Sem autorização por escrito você não pode: reproduzir artigos, módulos ou fichas completos em outro site; usar nosso conteúdo para treinar ou alimentar sistemas automáticos que o reproduzam; vender ou incorporar a um produto próprio o material da academia, as ferramentas ou os dados do Site; nem usar a marca "AR4 Mercados", seu logotipo ou sua identidade visual sugerindo um patrocínio ou uma aprovação que não existe.

Se você acredita que copiamos algo seu, ou que um usuário ou um dos nossos geradores automáticos o fez, o procedimento está na seção 7.4.

Em resumo: não respondemos pelo que você perder operando nem pelo que terceiros fizerem, mas respondemos pelo que é nosso, e não pretendemos nos eximir do que a lei não permite eximir.

Na máxima medida permitida pela lei: (a) o Site é oferecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade", sem garantias de ausência de erros ou interrupções; (b) não respondemos por perdas de trading, lucros cessantes nem danos indiretos decorrentes do uso do Conteúdo ou de decisões tomadas com base nele; (c) não respondemos por atos ou omissões de terceiros vinculados a partir do Site (corretoras, mesas proprietárias, processadores de pagamento), cujas relações com você são regidas por seus próprios termos. Nada do que foi dito acima limita responsabilidades que a lei aplicável não permita excluir.

Pelo que respondemos. Pelo serviço que cobramos e pelos nossos próprios atos: entregar o que você pagou, devolver seu dinheiro quando cabível (seção 8.3), a guarda dos seus dados conforme a Política de Privacidade, entregar os prêmios anunciados com as regras publicadas e responder suas reclamações nos prazos das seções 16 e 23. Nada aqui exclui nem limita nossa responsabilidade por dolo ou culpa, nem transfere a você responsabilidade por fatos nossos, nem obriga você a renunciar a um direito legal: uma cláusula assim seria nula no Peru pelo artigo 50 da Lei N.º 29571, e também não a quereríamos.

O que esperamos da sua parte. Que você use o Site conforme preveem estes Termos. Se, ao descumpri-los, você causar um dano a outra pessoa ou a nós, esse dano é seu e você responderá por ele perante quem couber.

Podemos acrescentar, modificar ou retirar funções do Site para melhorá-lo. Diante de mudanças relevantes destes Termos, atualizaremos a data de "última atualização" e, quando afetarem serviços pagos, comunicaremos com antecedência razoável. Se uma mudança prejudicar você substancialmente como assinante, você pode cancelar antes da sua próxima renovação.

Em resumo, sobre o que vem a seguir: avisamos você das mudanças importantes com antecedência, e elas nunca se aplicam retroativamente.

Como avisamos você. Cada versão traz sua data de "última atualização" no cabeçalho e no PDF. Quando a mudança afetar o que você paga, seus pontos, as regras dos prêmios ou seus direitos como consumidor, também a comunicaremos com antecedência razoável por um aviso visível no Site, um aviso ao entrar na sua conta ou um e-mail. Para as mudanças menores —um erro de digitação, um esclarecimento, uma reorganização— basta a data atualizada.

Nada se aplica retroativamente. Uma mudança não altera um pagamento já feito, não retira pontos já ganhos nem muda o regulamento de um sorteio já aberto (seção 18). Se você não aceitar uma versão nova, sua saída é deixar de usar o Site e, se quiser, excluir sua conta (seção 6.3); se era assinante, cancelar antes da sua próxima renovação mantendo o acesso já pago.

Mudanças no serviço. Se retirarmos uma função incluída no Premium sem substituí-la por outra equivalente, aplica-se a seção 8.3. Se retirarmos uma função gratuita onde as pessoas guardam dados, anunciaremos com antecedência razoável para que você possa copiá-los antes.

Fornecedor. O serviço é prestado pelo titular da marca AR4 Mercados por meio do estabelecimento comercial virtual ar4mercados.com. As cobranças do Premium são emitidas em soles peruanos (PEN): os pagamentos com cartão são processados pelo Mercado Pago e os pagamentos com Yape são verificados manualmente, com a confirmação que você nos envia por e-mail para contacto@ar4mercados.com.

Estes Termos são regidos pelas leis da República do Peru, sem prejuízo das proteções ao consumidor irrenunciáveis do seu país de residência. Para consultas, reclamações ou notificações, escreva para nós pela página de contato ou para o e-mail contacto@ar4mercados.com; respondemos em um prazo razoável.

Conforme o artigo 150 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei N.º 29571) e seu Regulamento (D.S. N.º 011-2011-PCM e modificações), este estabelecimento comercial virtual conta com um Livro de Reclamações à sua disposição, vinculado a partir do rodapé de qualquer página e utilizável sem necessidade de ter conta. Ali você pode registrar uma reclamação (descontentamento relacionado ao produto ou ao serviço) ou uma queixa (descontentamento não relacionado a eles, ou insatisfação com o atendimento recebido). Respondemos para o e-mail que você indicar em no máximo quinze (15) dias úteis, com o detalhe e a fonte no parágrafo seguinte. Registrar uma folha não impede recorrer a outras vias de solução de controvérsias nem é requisito prévio para denunciar perante o Indecopi.

O prazo, com seu número. Respondemos cada reclamação e cada queixa registradas no Livro dentro de um prazo máximo de quinze (15) dias úteis improrrogáveis, por escrito e para o e-mail que você indicar. Esse prazo não é nosso: é fixado pelo numeral 24.1 do Código, na redação dada pela Lei N.º 31435 (publicada em 22 de março de 2022), e o Regulamento do Livro de Reclamações o adota para reclamações e queixas desde o Decreto Supremo N.º 101-2022-PCM. Também não podemos condicionar o atendimento da sua reclamação a que você pague algo antes.

E sim, esta obrigação alcança um site. Desde a Lei N.º 32495, publicada em 11 de novembro de 2025, o artigo 150 do Código nomeia expressamente "toda plataforma digital de comércio eletrônico" junto aos estabelecimentos comerciais, e o artigo 151 exige que exibam de forma permanente, visível e acessível o link para o Livro. Por isso o link está no rodapé de todas as páginas do Site e não escondido em uma seção interna.

Em resumo: os pontos medem sua participação no Site. Não são dinheiro, não são comprados, não são sacados e não valem nada fora daqui.

A AR4 Mercados credita pontos de comunidade pelo uso do Site. Eles servem para subir de rank, ser trocados por giros na Roleta (seção 19) e ser convertidos em tickets de sorteio (seção 18). Esta seção existe porque os pontos se aproximam do dinheiro sem sê-lo, e convém ter essa fronteira por escrito.

Como são ganhos. Sempre de graça e participando: o bônus de boas-vindas ao criar a conta (uma única vez por caixa de e-mail); concluir módulos da academia sendo aprovado no questionário, que é de longe o que mais paga, com um extra se a avaliação sair perfeita; a sequência de dias seguidos; as missões diárias; publicar, comentar, votar e participar do chat, cada coisa com seu limite diário; e os convites, quando a pessoa convidada confirma seu e-mail e publica sua primeira análise, até um máximo por pessoa. Os números exatos são publicados em Prêmios e na Comunidade, e podem ser ajustados daqui para a frente. Os limites diários são de propósito: sem teto, duas contas votando uma na outra esvaziariam o programa de prêmios em prejuízo de todos. Atingir o limite não bloqueia a função, apenas deixa de pagar pontos naquele dia.

  • Não são dinheiro nem meio de pagamento. Não têm valor monetário, não são um saldo seu nem um depósito, não geram juros e não são uma dívida nossa com você.
  • Não são comprados. Não vendemos pontos e pagar o Premium não dá pontos.
  • Não são sacados nem convertidos em dinheiro, nem em transferência, nem em criptomoedas, nem em nada fora das mecânicas destes Termos.
  • Não são transferidos livremente. A única transferência permitida é a doação entre usuários que o próprio Site oferece, com seus limites e nunca para outra conta sua. Comprá-los ou vendê-los fora do Site é proibido e anula os pontos e, se for o caso, as contas.
  • Não criam um direito adquirido a ganhar um prêmio, a que as regras não mudem nem a uma compensação se o programa mudar.

Podemos corrigir um saldo creditado por um erro do sistema, por uma falha explorada conscientemente ou pelas condutas da seção 7.1; se a correção for para baixo, dizemos por quê e você pode responder. Se o erro foi nosso e prejudicou você, corrigimos a seu favor sem que você precise pedir.

Podemos mudar quanto cada ação paga, sempre daqui para a frente: isso não retira pontos já creditados. Hoje os pontos não expiram; se algum dia se decidisse o contrário, seria anunciado com antecedência razoável, com prazo para usá-los e sem afetar um sorteio já aberto.

São perdidos ao gastá-los, ao corrigir-se um saldo indevido, ao encerrar-se a conta por descumprimento (seção 20) e quando você a exclui (seção 6.3). Nunca há compensação em dinheiro, porque nunca foram dinheiro.

Em resumo: participar é grátis, a lista de participantes é congelada, o vencedor é decidido por uma aleatoriedade pública que você mesmo pode recalcular, e os prêmios são entregues por parceiros com prazos e condições explicados aqui.

A AR4 Mercados mantém um programa de prêmios distribuído por etapas, cada uma com seu prêmio e sua data anunciados em Prêmios antes de abrir. Este é o regulamento geral; cada etapa pode ter regras particulares publicadas antes de começar e que, no que acrescentarem, prevalecem sobre esta seção. Nenhuma etapa distribui de uma só vez o valor total declarado do programa.

  • Participam apenas contas registradas de pessoas maiores de 18 anos, uma por pessoa, e participar é gratuito: não é necessária nenhuma compra para acumular tickets nem para entrar.
  • Ficam sempre de fora, por regra: os Membros IA, as contas técnicas da casa, as contas excluídas, a conta do titular do Site e as contas com rank de administrador. Os prêmios são para pessoas, e a casa não joga pelos seus próprios prêmios. Ficam de fora também as contas duplicadas e as que tenham acumulado pontos com as condutas da seção 7.1.
  • A exceção, dita antes e não depois: há prêmios que exigem Premium ativo (o prêmio principal da Roleta e algumas trocas diretas), e esse Premium pode ter sido ganho de graça na própria Roleta.
  • Fórmula de tickets, pública e a mesma que o servidor executa: 1 ticket base por ter conta, mais 1 a cada 100 pontos, mais 1 por cada convidado que concluiu seu cadastro, até o máximo publicado. A lista é congelada ao executar o sorteio: os pontos posteriores contam para o seguinte. Uma mudança de fórmula é anunciada antes do sorteio seguinte, nunca no meio de um já aberto.
  • Se o seu país de residência proíbe participar de promoções assim, ou exige requisitos que não podemos cumprir, não poderemos entregar o prêmio: verifique antes de participar.

O vencedor não é escolhido pela AR4: usa-se a aleatoriedade pública do farol drand, publicada por instituições do mundo todo, que nós não controlamos nem podemos prever. Essa aleatoriedade é interpretada como número e calcula-se o resto da sua divisão pelo total de tickets; esse resto é o ticket vencedor, com os tickets numerados a partir de zero e distribuídos em ordem alfabética de nome de usuário em minúsculas.

De cada sorteio publicamos a rodada do drand, sua aleatoriedade, o total de tickets, o ticket vencedor e o usuário vencedor, para que a conta possa ser refeita. A lista completa de participantes não é publicada porque contém os nomes de todos os que participaram; se você quiser refazer o cálculo inteiro, peça-nos o retrato exato desse sorteio no e-mail do regulamento —sem nos enviar nenhum documento de identidade para isso— e nós o enviaremos.

  • Anúncio. Os vencedores são anunciados na Comunidade —apenas o nome de usuário— e contatados pelo e-mail da sua conta.
  • Prazos. Nos sorteios por tickets, o vencedor tem 24 horas corridas desde o anúncio para reivindicar o prêmio no e-mail do regulamento (contam sábados, domingos e feriados); passado esse prazo sem reivindicação, ou se os dados fornecidos forem falsos, o prêmio é anulado e não é sorteado novamente. Uma vez reivindicado, também é anulado se o vencedor deixar de responder por mais de 30 dias enquanto se coordena a entrega. O prêmio principal da Roleta é reivindicado no e-mail do regulamento dentro das 72 horas seguintes ao giro, e a própria Roleta mostra a data-limite já calculada no horário de Lima. Máximo de um prêmio principal por pessoa a cada 90 dias.
  • Os prêmios em dólares não são dinheiro sacável. São creditados como fundos para operar na conta da corretora parceira que a AR4 indicar, aberta com nosso link oficial. Não há entrega em dinheiro nem por transferência, e que se convertam em dinheiro depende de você operar e da própria corretora, com seu risco real de perda.
  • As contas de mesa proprietária são entregues como avaliação ou plano de um parceiro. Seu valor declarado é o tamanho da conta, não o que custa a avaliação: o que se ganha é o direito de operar esse capital, não esse dinheiro.
  • Conflito de interesse, declarado. Alguns desses links são de afiliado e podemos receber uma comissão do parceiro por essa abertura de conta, inclusive a do próprio prêmio, sem custo adicional para você.
  • Não são transferíveis nem trocáveis por dinheiro fora do descrito, e estão sujeitos também aos termos do parceiro, que não controlamos. Os prêmios digitais (pontos, avatares, dias de Premium) são creditados automaticamente.

Antes de entregar um prêmio principal ou qualquer prêmio em dólares, pedimos ao vencedor um documento oficial válido cujo nome coincida com o registrado na sua conta, e ser maior de 18 anos; podemos pedir também uma breve videochamada, que não é gravada. É uma regra para todos e protege o programa das múltiplas contas.

O único canal é o e-mail publicado na página de Prêmios. A AR4 nunca pedirá seu documento por WhatsApp, Telegram, redes sociais, chat, mensagens privadas nem a partir de outro e-mail: se pedirem por aí, não somos nós. A imagem não é repassada ao parceiro —a ele passamos apenas nome e e-mail— e é apagada após a entrega, com o detalhe e a base legal que dá a Política de Privacidade. Recusar-se a validar equivale a não reivindicar: o prêmio é anulado.

O prêmio é anulado, sem exceções, se o vencedor tiver múltiplas contas, obteve pontos com fraude ou automação, forneceu dados falsos ou se passou por alguém, explorou conscientemente um erro da plataforma, não reivindicou a tempo ou descumpriu estes Termos ou os do parceiro. Antes de entregar um prêmio principal, revisamos o histórico de pontos da conta. Um prêmio anulado não é entregue a ninguém nem sorteado novamente.

Cada vencedor é responsável pelas obrigações tributárias que o prêmio possa lhe gerar segundo seu país de residência e sua situação pessoal. Não atuamos como agente de retenção e não descontamos nenhum imposto do prêmio, salvo se uma norma vigente nos obrigar; se fosse o caso, avisaríamos antes da entrega e isso constaria no comprovante. Não damos consultoria tributária: se o prêmio for de valor relevante, consulte um contador do seu país.

Podemos adiar um sorteio por causa justificada (uma queda do Site, uma falha do farol de aleatoriedade, um problema do parceiro): isso é anunciado na mesma página, com a nova data, e os tickets são mantidos. Podemos modificar o calendário e as dinâmicas para garantir a equidade, sempre anunciando ali e nunca sobre um sorteio cuja lista já foi congelada.

Se um sorteio for cancelado definitivamente por uma causa que impeça entregar o prêmio, anunciaremos com o motivo e os tickets não se perdem: passam para o sorteio seguinte. Se o programa inteiro fosse cancelado, anunciaríamos com antecedência razoável e executaríamos antes as etapas já abertas. Um cancelamento nunca é compensado em dinheiro: participar foi grátis e os pontos nunca foram dinheiro (seção 17). Se um prêmio anunciado deixar de estar disponível por parte do parceiro, entregamos outro de valor equivalente ou superior, avisando antes o vencedor.

Operamos este programa como uma promoção comercial de participação gratuita: não é necessária compra e não se vendem bilhetes. No Peru, a exigência de autorização prévia para as promoções comerciais foi eliminada das funções da autoridade que a concedia por meio da Primeira Disposição Complementar Modificatória do Decreto Legislativo N.º 1246 (publicado em 10 de novembro de 2016), que reescreveu o numeral 5 do artigo 6 do Decreto Legislativo N.º 1140, deixando apenas as rifas com fins sociais e as coletas públicas. Ainda assim, o artigo 15 da Lei N.º 29571 continua remetendo os sorteios, trocas e concursos ao regulamento da matéria, e seu artigo 14 obriga a informar com clareza, em cada anúncio, a duração da promoção e suas condições e restrições de acesso: é isso que fazem esta seção e a página de Prêmios. Se uma etapa específica exigisse autorização ou registro prévio, nós os obteríamos antes de abri-la e o informaríamos em seu regulamento.

Em resumo: a Roleta é paga com pontos e não com dinheiro, e não distribui dinheiro: é uma troca, não uma aposta.

A Roleta AR4, em /canjear, permite trocar pontos por um giro. Suas condições:

  • Custa pontos, nunca dinheiro. Não é possível pagar um giro com dinheiro, nem comprar pontos para girar, nem receber o resultado em dinheiro: é uma troca de recompensas da plataforma, não um jogo de azar com aposta.
  • Um giro a cada 24 horas contadas a partir do anterior: é uma recompensa à constância, não uma máquina para esvaziar o saldo de uma vez.
  • Sempre entrega algo e as probabilidades estão publicadas segmento por segmento. O resultado é decidido pelo servidor com aleatoriedade criptográfica antes de a roda ser animada: a animação apenas mostra um resultado já decidido, e ninguém pode influenciá-lo, nem nós.
  • Os prêmios digitais são creditados automaticamente, e os dias de Premium se somam aos que você já tiver, sem perder tempo pago.
  • O prêmio principal é sorteado apenas entre contas com Premium ativo no momento do giro; sem Premium, esse segmento paga pontos, e a página avisa antes. É reivindicado em 72 horas e é regido pela seção 18.
  • Se um giro falhar por um problema técnico e os pontos tiverem sido descontados sem entregar nada a você, escreva para nós: repomos o giro ou os pontos.

Se mudarem os prêmios, suas probabilidades ou o custo do giro, a página é atualizada ao mesmo tempo: as probabilidades publicadas são as que são executadas.

Em resumo: se você violar as regras, podemos limitar ou encerrar sua conta, quase sempre avisando antes e sempre com a possibilidade de você responder.

Por quê. Podemos limitar, suspender ou encerrar uma conta por descumprir estes Termos, em especial as regras da Comunidade e a conduta proibida (seções 7 e 7.1); por fraude contra o programa de pontos ou de prêmios; por falsificação de identidade; por publicar conteúdo ilegal ou que coloque outras pessoas em risco; se o titular for menor de 18 anos (seção 6.1); ou se uma autoridade competente o ordenar.

Como, e o que você pode fazer. Agimos de forma proporcional e, na medida do possível, por etapas: aviso, remoção do conteúdo, limitação temporária, suspensão e, como último degrau, encerramento. Comunicamos a medida e seu motivo para o e-mail da sua conta e você pode responder pela página de contato; se lhe dermos razão, nós a revertemos e restauramos o que foi removido. Só em infrações graves agimos primeiro e explicamos depois, mas o direito de responder não desaparece. Uma suspensão preventiva não é uma condenação: dura o razoável e, se nada for confirmado, é levantada e o Premium que você não pôde usar é compensado.

O que acontece com o que você tinha. Se encerrarmos sua conta sem descumprimento seu, devolvemos a parte proporcional do Premium não usufruído (seção 8.3); se o encerramento se dever a um descumprimento grave e comprovado, não há devolução dos dias restantes. Os pontos e tickets são perdidos com o encerramento por descumprimento, e os tickets de um sorteio já congelado ficam anulados. Um prêmio pendente é anulado conforme a seção 18.4. Os diplomas são mantidos, salvo se tiverem sido obtidos com fraude. Seus dados são tratados como no encerramento voluntário (seção 6.3), e você pode pedir sua eliminação mesmo que o encerramento tenha sido decidido por nós. Criar outra conta durante uma suspensão é motivo de encerramento de todas as envolvidas.

Em resumo: trabalhamos para que o Site esteja sempre disponível, mas não prometemos que nunca falhe.

Não prometemos disponibilidade de 100% nem um tempo máximo de resposta, nem no plano gratuito nem no Premium. O Site pode ficar indisponível por manutenções, atualizações, falhas dos nossos fornecedores (seção 22) ou força maior (seção 25). Procuramos fazer as manutenções longas em horários de baixa atividade e avisá-las antes; atendemos as interrupções não previstas o quanto antes, e se uma interrupção prolongada afetar funções pagas, aplica-se a seção 8.3.

Se o Site não estiver operacional na data anunciada de um sorteio, este é adiado conforme a seção 18.6: nunca se executa um sorteio sem a aleatoriedade pública que o torna verificável. Os preços, gráficos, calendário e manchetes podem ser interrompidos ou chegar com atraso por causas alheias (seções 5 e 5.1). E fazemos cópias de segurança pela segurança do serviço, mas não somos seu arquivo pessoal: se algum conteúdo seu for importante, guarde uma cópia.

O Site é oferecido para uso pessoal. Um uso automatizado, massivo ou abusivo das nossas funções de servidor pode ser limitado para proteger o serviço das demais pessoas.

Em resumo: quase tudo o que você vê aqui se apoia em serviços de outras empresas; se um falhar, essa parte do Site falha.

A AR4 Mercados não fabrica sua própria infraestrutura. Na data desta versão, depende de: Netlify (hospedagem, funções de servidor e login); Supabase (banco de dados e arquivos); Mercado Pago (cobranças com cartão e assinaturas; seus dados de cartão são gerenciados por essa plataforma e nunca passam pelos nossos servidores); Yape para o pagamento manual no Peru; Yahoo Finance, TradingView e as exchanges públicas da seção 5.1 para os dados de mercado; Anthropic, como fornecedor dos modelos de IA que respondem na Aria e no Copilot; o farol público drand para a aleatoriedade dos sorteios, que justamente não controlamos; Cloudflare (rede de entrega e Web Analytics sem cookies, que é sempre carregado porque não cria perfis individuais, como explica a Política de Privacidade, e cuja infraestrutura processa endereços IP para servir a página e defendê-la de ataques); Google e Meta para medição e publicidade, apenas após o seu consentimento; e as lojas de aplicativos, com suas próprias condições.

O que acontece se um falhar. A função que depende dele fica indisponível enquanto durar a falha, e não podemos consertá-la por conta própria nem prometer um prazo. Faremos o razoável para avisar, oferecer uma alternativa quando existir e, se afetar algo que você pagou, aplicar a seção 8.3. Não respondemos pelos danos causados diretamente por um terceiro, o que não nos exime de responder pelo que é nosso (seção 13). Podemos mudar de fornecedor; se a mudança afetar o tratamento dos seus dados, isso se refletirá na Política de Privacidade.

Em resumo: escreva para nós primeiro e respondemos dentro de um prazo; se não ficar satisfeito, você tem o Livro de Reclamações e o Indecopi, e nunca pedimos que renuncie a nenhum dos dois.

Passo 1. Escreva para nós. É o mais rápido e quase tudo se resolve aí: pela página de contato ou por e-mail para contacto@ar4mercados.com. Conte o que aconteceu, quando e o e-mail da sua conta; se for um problema de pagamento, acrescente valor e data.

Passo 2. O Livro de Reclamações. Para deixar registro formal, registre uma folha no nosso Livro de Reclamações, disponível sem ter conta. Respondemos por escrito em no máximo quinze (15) dias úteis improrrogáveis (seção 16).

Passo 3. O Indecopi. Você pode recorrer ao Indecopi quando quiser: conforme o artigo 105 da Lei N.º 29571, é a autoridade com competência primária e alcance nacional para conhecer as supostas infrações ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Existe também o Sistema de Arbitragem de Consumo, criado pelo artigo 137 dessa mesma Lei para resolver conflitos de consumo de forma simples, gratuita, rápida e vinculante, onde houver junta arbitral constituída.

E isto é o que você não vai encontrar aqui: não pedimos que esgote nosso canal antes de denunciar, não pedimos que renuncie a denunciar, não obrigamos você a uma arbitragem privada, não proibimos que se agrupe com outras pessoas e não impomos prazos mais curtos que os legais. Uma cláusula assim seria nula no Peru, e não a queremos.

Em resumo: escrevemos para o e-mail da sua conta e avisamos no Site; mantenha seu e-mail atualizado e desconfie de qualquer outro canal.

De nós para você. O que se refere ao contrato —mudanças destes Termos ou de preço, avisos sobre sua conta, resultado de uma reclamação, entrega de um prêmio— é enviado para o e-mail registrado na sua conta ou publicado como aviso visível no Site, e é considerado recebido a partir desse momento. Mantenha esse endereço atualizado e verifique a caixa de spam. Os avisos no aplicativo e as notificações push são um meio adicional, não um substituto.

De você para nós. Pela página de contato, pelo e-mail contacto@ar4mercados.com (o mesmo publicado em Prêmios para os prêmios) ou pelo Livro de Reclamações. Uma mensagem por outro caminho —redes sociais, um comentário no fórum, uma mensagem privada a outro usuário— não conta como notificação válida, porque não podemos garantir que a leremos.

Canais oficiais. Apenas os publicados neste Site. Nunca pediremos senhas, códigos de verificação, dados de cartão nem seu documento por canais diferentes dos das seções 6.2 e 18.4; se alguém fizer isso em nosso nome, avise-nos. Os avisos operacionais da sua conta são sempre enviados porque fazem parte do serviço; as comunicações promocionais são regidas pelo que você aceitou e você pode deixar de recebê-las quando quiser (Política de Privacidade).

  • Cessão. Você não pode ceder sua conta nem seus direitos. Nós só poderíamos ceder o contrato em uma reorganização, fusão ou transmissão do negócio e desde que suas condições não piorem; avisaríamos com antecedência e, se não lhe conviesse, você poderia cancelar e pedir a devolução proporcional do que pagou adiantado.
  • Divisibilidade. Se uma autoridade declarar nula ou inaplicável uma cláusula, o restante continua vigente; a cláusula afetada é substituída pela interpretação válida mais próxima de sua finalidade e, se não houver, considera-se como não escrita.
  • Não renúncia. O fato de não exigirmos um direito em determinado momento não significa que renunciamos a ele. E o fato de aceitarmos algo uma vez não cria uma regra nova.
  • Acordo integral. Estes Termos e os documentos da seção 1 formam o acordo sobre o uso do Site e substituem comunicações anteriores sobre o mesmo assunto, sem limitar os direitos que a lei lhe reconhece como consumidor.
  • Força maior. Nenhuma parte responde por um descumprimento causado por um fato fora do seu controle razoável e imprevisível: desastres naturais, cortes generalizados de energia ou internet, quedas prolongadas de fornecedores essenciais, ataques cibernéticos, conflitos ou decisões de autoridade. A obrigação fica suspensa enquanto durar e é retomada depois; se impedir a prestação do serviço de forma prolongada, aplica-se a seção 8.3. A força maior não serve de desculpa para não devolver dinheiro que não corresponde a um serviço prestado.
  • Títulos e sobrevivência. Os títulos e números orientam, não alteram as cláusulas. Após o fim da relação, continuam se aplicando, por sua natureza, as seções sobre propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, reclamações, lei aplicável e as obrigações de pagamento ou devolução pendentes.

Este contrato é celebrado em espanhol, e a versão publicada em ar4mercados.com é a única oficial. Se algum dia publicássemos uma tradução, ela seria apenas uma ajuda de leitura: diante de qualquer diferença prevalece o texto em espanhol, e responderemos em espanhol. A versão vigente é sempre a publicada no Site: o PDF baixável é gerado automaticamente a partir desta mesma página, traz sua data e é uma cópia de leitura que não a substitui.

Quem presta este serviço. O câmbio de USDT é prestado pelo fundador da AR4 Mercados a título pessoal, como pessoa física, sob o nome comercial AR4 Servicios. Sua identificação completa consta no documento baixável Metodologia e transparência, item «Quem presta o serviço de câmbio». Não é uma casa de câmbio nem uma instituição financeira, não é supervisionado pela SBS nem pela SMV, e não mantém saldos nem contas de clientes: cada operação começa e termina em si mesma. Entre o momento em que o usuário envia o seu e recebe a contraprestação, o valor recebido fica a cargo da AR4 e a AR4 responde por ele. Os saldos envolvidos não contam com seguro de depósito de nenhum tipo.

Como se opera. O câmbio é fechado diretamente com a AR4, fora de qualquer plataforma, por meio de uma reserva em /p2p: não há custódia de terceiros nem árbitro no meio, e quem responde é a AR4 diretamente. Se em algum momento /p2p voltar a vincular a um anúncio P2P da AR4 na Binance, a operação feita dentro desse anúncio será regida também pelos termos dessa plataforma; a página indica qual é o caso antes que o usuário forneça qualquer dado.

O preço. Os preços de compra e de venda são fixados pela AR4 e exibidos em /p2p, com seu valor, antes de iniciar o processo; se um lado não tiver preço, esse câmbio não é oferecido naquele momento. O preço de uma reserva é fixado pelo servidor com o preço vigente ao criá-la —nunca pelo navegador do usuário—, fica fixo ao confirmar e durante 45 minutos; passado esse prazo, a reserva vence e deve ser refeita ao preço daquele momento; se o usuário pagou após o vencimento, a AR4 pode reabri-la ao preço vigente e o comunica antes de concluí-la, ou devolver o valor recebido. Se você avisar pela sua reserva que já enviou seu pagamento dentro dos 45 minutos, seu preço é respeitado mesmo que a AR4 o confirme depois, desde que o pagamento chegue e a AR4 registre seu recebimento no máximo 3 horas após o vencimento da reserva, contadas apenas dentro do horário de atendimento do câmbio (enquanto o serviço está fechado, esse tempo não corre); se o pagamento chegou realmente fora do prazo, ou seu recebimento for registrado após essas 3 horas, ele é tratado como pagamento atrasado e a AR4 pode oferecer fechar o câmbio ao preço do momento ou devolver o que você enviou. Se o preço mudar enquanto o usuário preenche a reserva, nada é criado: a página mostra o novo preço e ele deve confirmá-lo novamente. A AR4 pode deixar um lado sem preço quando seu preço está há tempo demais sem ser revisado. Nem o usuário nem a AR4 ficam obrigados a operar antes dessa confirmação.

O que se pede ao usuário e por quê. Na primeira vez, o usuário precisa de uma conta gratuita da AR4 criada com seu nome real, o do seu DNI, e verificar sua identidade no seu perfil, uma única vez (item «Verificação de identidade»). Para reservar, ele digita duas vezes o e-mail para o qual chegam os dados e os avisos da sua reserva —esse e-mail não é confirmado com um código, e digitá-lo corretamente é responsabilidade do usuário— e verifica seu celular com um código por SMS; além disso, declara seu nome tal como consta na conta da qual paga ou na qual recebe, que deve ser o do seu DNI. Com a conta verificada, o assistente de reserva preenche o nome do DNI e o e-mail da conta, e se o perfil já tiver seu celular verificado, não volta a pedir o código por SMS. A partir de S/ 2.000, pede-se também uma declaração da origem dos fundos e de que opera por conta própria e não a pedido de um terceiro. As informações declaradas são conservadas associadas à operação; o tratamento é detalhado na Política de Privacidade.

Verificação de identidade. Para proteger o dinheiro do usuário e o da AR4 dos golpes com contas de terceiros, a AR4 pede que o usuário verifique sua identidade uma única vez, antes da sua primeira operação: sem ela, os dados de pagamento não são exibidos. A verificação é feita no perfil da sua conta da AR4 —a conta é gratuita e deve ser criada com o nome real do usuário, o do seu DNI— e fica vinculada a essa conta. Consiste em uma fotografia do seu DNI frente e verso e uma selfie, com sua autorização expressa; leva cerca de 2 minutos e é apenas para maiores de 18 anos. A verificação é realizada pela Didit, um fornecedor especializado, que verifica que o documento é autêntico e que o rosto da selfie coincide com o do documento. As imagens são tratadas pela Didit; a AR4 conserva apenas o resultado, o nome do DNI e uma impressão irreversível do número do documento com seus 3 últimos dígitos, como detalha a Política de Privacidade (seção 3.1). Cada usuário opera para si mesmo: verifica sua própria identidade com seu próprio DNI, e as contas das quais paga ou nas quais recebe devem estar em seu nome, o do DNI verificado. A verificação não expira: quem já está verificado —no seu perfil, ou antes em um câmbio com o mesmo e-mail e o mesmo celular— não a repete. Quem se verificou antes sem conta, com seu e-mail e seu celular, pode continuar operando sem conta com esse mesmo e-mail e esse mesmo celular; se mudar de e-mail ou de celular, precisa da sua conta da AR4 verificada. Com a conta verificada, o assistente de reserva pula esta etapa; por isso convém verificar-se antes, pelo perfil, e assim o câmbio leva um minuto. Se o usuário começar uma reserva sem estar verificado, o que ele já digitou (o valor, seu nome, seu e-mail e seu celular) é salvo apenas no seu navegador, por até cerca de 24 horas, enquanto ele cria sua conta e se verifica; ao terminar, «Voltar ao meu câmbio» retoma a reserva, e esses dados são apagados do navegador ao retomá-la. Se a verificação ficar em análise, a AR4 avisa por e-mail quando for resolvida, com um link de volta para /p2p. Seu perfil público mostra um selo dourado de «Identidade verificada», que não mostra seu nome, seu DNI nem sua foto e que qualquer pessoa que veja seu perfil pode ver; na Comunidade o usuário aparece com seu apelido, e seu nome real não é publicado. Sem uma verificação aprovada, não são exibidos dados de pagamento nem é criada a reserva; o usuário pode tentar novamente.

O nome da reserva é o do DNI. Com a verificação aprovada, o nome escrito na reserva deve coincidir com o do DNI. Para compará-los não contam os acentos, as maiúsculas, os espaços nem a ordem das palavras, nem partículas como «de», «del» ou «de la». Devem constar o primeiro nome e todos os sobrenomes do DNI (no Peru, os dois); podem ser omitidos o segundo nome e os seguintes, e o sobrenome de casada; uma única letra vale como inicial de um prenome; e não pode constar nenhuma palavra que não esteja no DNI. Se não coincidir, a reserva não é criada até que o usuário a corrija. O pagamento deve sair de uma conta em nome dessa mesma pessoa: a AR4 compara o titular da transferência com o nome do DNI verificado.

Apenas maiores de 18 anos. O câmbio de USDT é apenas para maiores de 18 anos, como o resto do Site (seção 6.1). Quando a identidade é verificada, a idade é conferida com a data de nascimento do DNI na data da verificação: quem completa 18 anos nesse mesmo dia já pode operar. Se o usuário for menor de idade, a reserva não é criada. A AR4 não conserva a data de nascimento, apenas se a pessoa é maior de idade.

Regras de pagamento. A transferência em soles deve sair de uma conta em nome do próprio usuário, o do DNI verificado; um pagamento recebido em nome de um terceiro não é dado como recebido e é devolvido à origem (item «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido»). O celular e a carteira móvel: se o usuário pagar por Yape, Plin ou Lemon Cash, o pagamento deve sair do mesmo número de celular confirmado para sua reserva, que é o que ele confirmou por SMS na reserva ou o verificado no seu perfil. Se pagar de outro número, o pagamento é devolvido à mesma origem e a reserva não segue adiante. Quem quiser pagar de outro número deve confirmá-lo antes por SMS na própria reserva, com a opção «Usar outro celular». A mesma regra vale para receber por Yape, Plin ou Lemon Cash se algum dia for oferecido receber por esses meios; hoje os soles são pagos apenas por transferência, para uma conta com CCI em nome do usuário. Não se aceita dinheiro em espécie. Os dados da conta de destino são fornecidos uma única vez, ao confirmar a reserva, e também por e-mail para o endereço que o usuário digitou na sua reserva.

Comprovante do pagamento. Para avisar a AR4 de que já pagou, o usuário anexa na sua reserva a foto ou captura de tela do comprovante: em uma compra de USDT, a da sua transferência, feita de uma conta em seu nome; em uma venda, a do seu envio de USDT, além do identificador da transação. Ele é pedido para verificar o pagamento e evitar fraudes, e sem ele não é possível avisar do pagamento pela página; se a página não deixar enviá-lo, o usuário pode responder ao e-mail da sua reserva com o comprovante anexado. São aceitas fotos ou capturas de tela (JPG, PNG, WEBP ou HEIC) e PDF, um ou dois arquivos por reserva, que podem ser substituídos enquanto a reserva continuar aberta. O comprovante não substitui a verificação da AR4: o pagamento é dado como recebido apenas quando a AR4 vê o dinheiro na sua conta, em nome do usuário, ou o USDT na rede. Um comprovante alterado ou que não corresponda ao pagamento é um sinal de fraude (item «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido»). Apenas a AR4 o vê e ele é conservado pelo mesmo tempo que a reserva, 90 dias, como explica a Política de Privacidade (seção 2).

Envios de USDT e redes aceitas. O USDT é enviado e recebido exclusivamente pela TRON (TRC20) ou pela BNB Smart Chain (BEP20). Um envio por uma rede diferente da combinada, ou para um endereço incorreto, é irreversível e não pode ser recuperado nem pela AR4 nem por ninguém. O endereço de destino é fornecido pelo usuário e é exibido novamente na tela e por e-mail para sua revisão antes de operar; conferi-lo é responsabilidade dele.

Dados de destino e erros do usuário. O usuário é o único responsável pela exatidão dos dados de destino que fornece: o endereço e a rede em que recebe o USDT, e o banco e a conta ou CCI em que recebe os soles. Antes de criar qualquer reserva, a AR4 adverte sobre isso no formulário de reserva e pede uma confirmação expressa: o usuário vê novamente seu dado, digita os últimos caracteres e marca uma caixa declarando que o revisou; o aviso se repete no e-mail da reserva. Quando a AR4 envia para os dados que o usuário forneceu, sua obrigação fica cumprida, e as perdas decorrentes de erros nesses dados correm por conta do usuário. Ainda assim, a AR4 colaborará de boa-fé para tentar recuperar os fundos quando for tecnicamente possível —por exemplo, tratando do assunto com o banco ou com a plataforma que os recebeu—, sem garantir o resultado. Os erros atribuíveis à AR4, como enviar para dados diferentes dos que o usuário forneceu ou um valor diferente do combinado, são responsabilidade da AR4.

Ordem das prestações: o usuário cumpre primeiro. Como não há uma plataforma que retenha os fundos, o usuário sempre envia primeiro. Quando compra USDT, transfere primeiro os soles e a AR4 envia o USDT depois de confirmado o recebimento do pagamento, em nome do próprio usuário. Quando vende USDT, envia primeiro o USDT para o endereço que consta na sua reserva e a AR4 paga os soles depois de confirmar sua chegada na rede correspondente. Se uma operação não puder ser concluída por qualquer motivo, o valor recebido é devolvido integralmente à mesma origem de onde saiu, em nome do seu titular e sem descontos; quando antes for preciso esclarecer sua origem, é devolvido depois de esclarecida (item «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido»).

Limites e direito de admissão. Cada lado do câmbio tem um valor mínimo e um valor máximo por operação, fixados pela AR4 e informados pela calculadora de /p2p antes de iniciar o processo (salvo se a AR4 indicar outros, de S/ 20 a S/ 5.000). Acima do máximo, a operação não é fechada de forma automatizada e deve ser coordenada por contato direto; esse máximo também se aplica à soma das reservas abertas de um mesmo usuário. Existe ainda uma cota diária para o conjunto das reservas, determinada pelos limites de transferência das instituições bancárias a partir das quais se opera; a calculadora de /p2p avisa antes de iniciar o processo se um valor já não cabe naquele dia, e uma reserva que a exceda não é aceita. A AR4 pode fixar também um valor máximo menor para a primeira operação de um usuário (reconhecido pelo seu e-mail ou pelo seu telefone verificado), e mantém uma lista privada de e-mails, telefones, endereços e contas com os quais decidiu não operar por indícios de fraude, pagamentos de terceiros ou abusos do serviço: uma reserva que coincida com essa lista não é aceita, sem que a AR4 seja obrigada a indicar o motivo. A AR4 pode recusar ou não concluir uma operação quando os dados não baterem, quando o pagamento vier de um terceiro, quando houver indícios razoáveis de fraude ou falsificação de identidade, ou quando ela não puder ser cumprida em condições razoáveis; em todos esses casos o valor recebido é devolvido, nos termos do item seguinte.

Bloqueio da conta e retenção do valor recebido. Se o usuário pagar de uma conta ou de um celular que não é seu, ou se a AR4 notar sinais de fraude ou de lavagem de dinheiro, a AR4 pode bloquear sua conta da AR4 e seu acesso ao câmbio, e reter os fundos recebidos enquanto verifica sua origem. A AR4 é uma pessoa física, não um banco nem uma autoridade: reter significa apenas que ela não conclui a operação nem devolve o valor recebido enquanto o verifica. Uma vez esclarecido, ela o devolve apenas à conta ou à carteira de origem, em nome do seu titular, integralmente e sem descontos, e nunca para outra conta, outra carteira ou outra pessoa. Quando cabível, a AR4 o comunica às autoridades competentes, como a UIF-Perú (item «Colaboração com as autoridades» da seção 27.1). Isso não muda a regra dos dados de destino: se o usuário enviar para um endereço, uma rede ou uma conta errados por um dado que ele mesmo digitou, essa perda corre por conta dele e a AR4 não pode recuperá-la, além da ajuda de boa-fé descrita no item «Dados de destino e erros do usuário».

Verificação dos envios de USDT. Quando o usuário envia USDT, ele pode fornecer o identificador da sua transação e a AR4 o verifica consultando diretamente a rede pública correspondente, sem intervenção manual. Essa verificação confere que a transação foi executada corretamente, que o ativo é o USDT oficial dessa rede, que o destino é o endereço da AR4 e o valor exato recebido. Fornecer esse identificador é voluntário e não condiciona o direito do usuário de receber: é apenas uma via mais rápida e deixa registro escrito do recebimento. Para conferi-lo pela página, o usuário anexa antes a captura de tela do seu envio (item «Comprovante do pagamento»). Um identificador já associado a outra operação não é aceito.

Valor efetivamente recebido. As taxas de saque aplicadas pela plataforma de origem do usuário são descontadas do seu próprio envio, de modo que o valor que chega pode ser inferior ao combinado. Nesse caso, a AR4 paga pelo valor efetivamente recebido, ao mesmo preço combinado, sem acréscimo adicional pela diferença, e comunica ao usuário ambos os valores. O usuário pode evitar isso somando essa taxa ao valor que envia.

Horário de atendimento. As reservas só são aceitas dentro do horário publicado em /p2p (horário de Lima). Os pagamentos ou envios confirmados fora desse horário são atendidos no dia seguinte, a partir do horário de abertura, e mantêm o preço combinado se o usuário pagou ou avisou seu pagamento dentro do prazo da sua reserva. As transferências bancárias podem, além disso, ser creditadas no dia útil seguinte, conforme o banco.

Acompanhamento. O usuário pode consultar o status da sua reserva a qualquer momento pela seção «Acompanhe sua reserva» de /p2p, identificando-se com sua referência e o e-mail da sua reserva. Essa consulta não volta a exibir dados de pagamento de nenhum tipo: eles são fornecidos uma única vez, ao confirmar a reserva, e por e-mail. A partir dali o usuário pode avisar a AR4 de que já enviou seu pagamento, anexando seu comprovante, e, concluída a operação, ver e imprimir um comprovante com a referência, a data, o tipo de operação, os soles, os USDT e o preço, emitido pela AR4 Servicios como pessoa física; o comprovante não é um comprovante de pagamento eletrônico da SUNAT.

Contato antes e depois de pagar. Antes de pagar, o canal com a AR4 é a própria reserva: «Acompanhe sua reserva» em /p2p e o e-mail da reserva, ao qual o usuário pode responder. O número de WhatsApp do serviço é fornecido apenas depois que o usuário pagou: na sua reserva, depois que ele enviou seu comprovante ou o identificador do seu envio, e nos e-mails que seguem o seu pagamento. Se alguém escrever por WhatsApp a um usuário que ainda não pagou para lhe dar outra conta ou outro endereço, não é a AR4 (item «Segurança: o que a AR4 nunca faz»).

Segurança: o que a AR4 nunca faz. A AR4 nunca solicita senhas, chaves privadas nem códigos de verificação por telefone, WhatsApp nem nenhum outro meio, e nunca pede para pagar a uma conta diferente da que consta na reserva do próprio usuário. Qualquer solicitação nesse sentido, ainda que invoque o nome da AR4, não provém da AR4.

Natureza do serviço. Trata-se de um serviço de câmbio, não de consultoria de investimento nem de intermediação financeira. O USDT é um criptoativo e seu valor pode variar; sua posse e uso envolvem riscos próprios, incluindo a perda de valor. A decisão de operar é do usuário.

Reclamações. Este serviço está coberto pelo Livro de Reclamações descrito na seção 16 e pelo procedimento da seção 23, nos mesmos termos que o resto do Site.

A situação, dita com clareza. A AR4 Servicios é prestada por uma pessoa física, como indicado no começo desta seção. Hoje não está inscrita perante a SBS nem perante a UIF-Perú como prestador de serviços de ativos virtuais (PSAV) nem como nenhum outro sujeito obrigado, e não é uma entidade supervisionada. Ainda assim, aplica de forma voluntária controles inspirados no marco peruano de prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo —a Resolução SBS N.º 02648-2024, sobre os prestadores de serviços de ativos virtuais, e o marco da Lei N.º 27693 e do Decreto Legislativo N.º 1106—: conhecer o cliente, não aceitar fundos de terceiros, fixar limites, conservar registros das operações e recusar as que se mostrarem suspeitas. Aplicá-los por decisão própria não equivale a estar inscrita, supervisionada nem fiscalizada por essas autoridades, e a AR4 não afirma isso. Se essa situação mudar, esta seção e a página de Metodologia e transparência serão atualizadas antes.

Os controles aplicados. Todos funcionam no próprio serviço:

  • Celular verificado com um código por SMS, que só é enviado a celulares do Peru, e e-mail digitado duas vezes pelo próprio usuário. Se o pagamento for por Yape, Plin ou Lemon Cash, deve sair desse mesmo celular (item «Regras de pagamento»).
  • Identidade verificada com o DNI e uma selfie, uma única vez, no perfil da conta gratuita da AR4 e antes da primeira operação, e apenas para maiores de 18 anos; o nome da reserva deve ser o do DNI (itens «Verificação de identidade» e «O nome da reserva é o do DNI»).
  • Sem fundos de terceiros. Os soles saem de uma conta em nome do próprio usuário e são pagos a uma conta em seu nome. Antes de dar como recebido um pagamento em soles, a AR4 verifica que o titular da conta que pagou é quem reservou; se não for, aplica-se o item «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido».
  • Sem dinheiro em espécie. Só se opera por transferência bancária ou por Yape, Plin ou Lemon Cash.
  • Limites: um mínimo e um máximo por operação, um máximo que pode ser menor na primeira operação de um usuário e uma cota diária para o conjunto das reservas (item «Limites e direito de admissão»).
  • Origem dos fundos: a partir de S/ 2.000, a declaração da origem dos fundos e de que se opera por conta própria (item «O que se pede ao usuário e por quê»).
  • Confirmação do destino: antes de reservar, o usuário digita os últimos 4 caracteres do seu endereço de USDT ou do seu CCI.
  • Verificação on-chain das vendas de USDT. Ao reservar, o usuário pode declarar o endereço a partir do qual enviará seu USDT. Um envio só é dado como confirmado sem mais revisão quando sai desse endereço, chega a tempo e no valor combinado; se o remetente não coincidir, se nenhum endereço tiver sido declarado ou se o envio sair de uma exchange, a operação passa para revisão manual antes de pagar os soles.
  • Lista privada de não operação (item «Limites e direito de admissão»).
  • Prazos curtos: o preço de uma reserva vence aos 45 minutos, e uma reserva vencida sem nenhum sinal de pagamento é cancelada automaticamente 6 horas após o vencimento.
  • Tentativas limitadas: cada código de verificação dura 10 minutos e admite 5 tentativas, e a verificação de identidade admite no máximo 3 tentativas por pessoa por dia.

O que a AR4 se reserva. A AR4 pode: (a) pedir informações ou documentos adicionais antes de concluir uma operação —por exemplo, sobre a origem dos fundos ou sobre quem é o titular de uma conta ou de um endereço—; (b) recusar, suspender ou cancelar uma operação que pareça incomum ou suspeita, ou cujas informações não sejam fornecidas ou não batam, sem estar obrigada a explicar o motivo naquele momento; (c) não voltar a operar com os dados dessa operação, incluindo-os na lista privada; e (d) bloquear a conta e reter o valor recebido enquanto verifica sua origem, como indica o item «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido». Quando uma operação não é concluída por esses motivos, o valor recebido é devolvido integralmente à mesma origem de onde saiu, em nome do seu titular e uma vez esclarecida sua origem, como dispõem os itens «Ordem das prestações» e «Bloqueio da conta e retenção do valor recebido», salvo se uma ordem de autoridade competente o impedir. O usuário mantém suas vias de reclamação (seções 16 e 23).

Colaboração com as autoridades. A AR4 colaborará com as autoridades competentes quando a lei o exigir e, quando cabível, lhes comunicará as operações com sinais de fraude ou de lavagem de dinheiro, por exemplo à UIF-Perú. Diante de uma requisição conforme a lei, entregará as informações da operação que conservar naquele momento, limitando-se ao requerido, como indica a Política de Privacidade (seção 5).

Registros. O que se conserva de cada reserva, e por quanto tempo, é o que detalha a Política de Privacidade (seções 2, 3.1 e 9). Em resumo: a reserva —com os dados do usuário (seu e-mail e seu telefone verificado), o valor, o preço, o meio de pagamento, a declaração de origem quando cabível, as datas de cada etapa e, se houver, a verificação de identidade associada— é apagada do banco de dados aos 90 dias; o resultado da verificação de identidade é guardado enquanto o usuário usar o serviço e é apagado após 24 meses sem operar ou quando ele pedir (as verificações não concluídas, aos 30 dias); e a lista privada, enquanto seu motivo continuar vigente. À parte, a AR4 pode conservar os registros contábeis e tributários das suas operações durante o prazo exigido pela norma tributária. Se uma norma vier a obrigar a AR4 a conservar esses registros por mais tempo, os prazos serão ajustados e isso será informado antes nesta seção e na Política de Privacidade.

Usos proibidos. Não se pode usar o câmbio para: (a) movimentar fundos que provenham de atividades ilícitas ou que se destinem a elas; (b) operar por conta ou a pedido de um terceiro, ou com contas, carteiras, documentos ou dados de outra pessoa; (c) fracionar um valor —em várias reservas, em vários dias ou entre várias pessoas— para ficar abaixo de um limite, do patamar da declaração de origem ou de qualquer outro controle; e (d) burlar de qualquer outra forma estes controles, por exemplo fornecendo dados falsos. Um uso proibido permite à AR4 aplicar o previsto em «O que a AR4 se reserva».

Declaração do usuário. Ao confirmar uma reserva, o usuário declara que os fundos que entrega são seus e de origem lícita, que opera por conta própria e não a pedido de um terceiro, e que os dados que forneceu são verdadeiros. A partir de S/ 2.000, essa declaração é complementada com a da origem dos fundos feita no próprio formulário (item «O que se pede ao usuário e por quê»). Se ela se revelar falsa, a AR4 pode aplicar o previsto em «O que a AR4 se reserva».

Aviso de risco: operar nos mercados financeiros com instrumentos alavancados envolve um risco elevado de perder a totalidade do capital investido, e não é adequado para todas as pessoas. O desempenho passado, real ou simulado, não garante resultados futuros. Nada neste documento nem no resto do Site é uma recomendação de investimento nem uma promessa de rentabilidade.

Este documento foi redigido com critério profissional, mas não substitui consultoria jurídica. Recomendamos sua revisão por um advogado local antes de campanhas comerciais de grande escala.