En corto: al usar el Sitio aceptas este documento y la Política de Privacidad; algunas funciones tienen además sus propias reglas publicadas, y si alguna contradijera a esta página, manda la que sea más favorable para ti.

Al acceder o usar AR4 Mercados ("el Sitio", "nosotros"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad, junto con la Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de usar el Sitio. El uso continuado tras una actualización de estos Términos constituye aceptación de la versión vigente.

Qué documentos forman el acuerdo. Además de estos Términos y de la Política de Privacidad, para quien use esas funciones: las bases del programa de premios y las de cada etapa, publicadas antes de abrirla; las probabilidades de la Ruleta AR4; y la página de Metodología y transparencia. Esas páginas desarrollan el detalle de una función; estos Términos son la regla general. Si dijeran cosas distintas sobre el mismo punto, se aplica la que te resulte más favorable, y corregimos la contradicción en cuanto la detectemos o nos la reportes.

Qué NO forma parte del acuerdo. Los términos de brokers, exchanges, empresas de fondeo y procesadores de pago son contratos tuyos con ellos (sección 22). Y ningún mensaje de un usuario, ninguna respuesta del asistente de IA y ningún comentario en redes sociales modifica este documento.

A efectos de este documento: "Contenido" es todo texto, análisis, gráfico, herramienta, curso o material publicado en el Sitio; "Contenido de Usuario" es lo que publicas tú (ideas del foro, comentarios, mensajes, imágenes, historias, encuestas, entradas del diario); "Comunidad" son las funciones sociales (foro, chat, perfiles, mensajes privados, historias, rankings); "Premium" es la membresía de pago, en cualquiera de sus modalidades (suscripción mensual o pago único mensual o anual, con tarjeta o por Yape); "Diploma" es el certificado formativo emitido al completar un programa de Educación; "Usuario" es toda persona que accede al Sitio, registrada o no.

Y, para la parte de juego y premios: "Puntos" son las unidades de participación que el Sitio acredita a tu cuenta por usarlo (sección 17); "Ticket" o boleto es cada participación que tus puntos, tu cuenta y tus invitados te dan en un sorteo (sección 18); "Sorteo" es cada etapa del programa de premios que se ejecuta en una fecha anunciada; "Ruleta" es el canje de puntos por recompensas de la plataforma alojado en /canjear (sección 19); "Aliado" es el broker, exchange o empresa de fondeo a través de la cual se entrega un premio; y "Socios IA" son las cuentas de la Comunidad que publican con inteligencia artificial y están declaradas como tales: son personajes de la casa, no personas, y no participan en ningún premio.

AR4 Mercados es una plataforma de contenido educativo e informativo sobre mercados financieros (forex, índices, materias primas, criptomonedas y acciones), comparativas de brokers y cuentas de fondeo, y una comunidad de traders, dirigida a un público de habla hispana en Latinoamérica.

No somos un broker ni un intermediario de valores. No custodiamos ni gestionamos fondos de terceros. No somos un asesor de inversiones regulado y no ofrecemos asesoría financiera personalizada. Ningún contenido del Sitio — incluidos los análisis con datos reales, las herramientas de cálculo, el asistente de IA, los módulos educativos y las herramientas descargables que se instalan en tu propia plataforma, como Aria Radar — constituye una recomendación de compra o venta de instrumento financiero alguno, ni una promesa de rentabilidad. Esas herramientas se limitan a señalizar en tu gráfico las condiciones técnicas que tú mismo configuras; no evalúan tu situación personal, no abren operaciones y no sustituyen tu criterio.

En corto: esto es todo lo que el Sitio hace hoy; lo que no está aquí, no está contratado.

A la fecha de esta versión, el Sitio ofrece: contenido editorial (Noticias, Flash del Mercado, Ideas de Trading, Psicotrading, guías y calendario económico, en buena parte redactado y publicado con IA declarada, sección 5); Educación, una academia por módulos con cuestionario calificado en nuestro servidor, con ruta gratuita y ruta institucional Premium, cada una con su diploma (sección 9); Comunidad (foro, chat, perfiles, seguidores, mensajes privados, historias, encuestas, diario de trading, lista de seguimiento, misiones, rachas, rangos y clasificaciones, secciones 7 y 17); Herramientas de cálculo y simulación (sección 10); los asistentes de IA "Aria" y el "AI Market Copilot", con tope diario de mensajes en el plan gratuito; el Gráfico AR4 y sus páginas por instrumento (sección 5.1); comparativas de brokers, exchanges, copytrading y fondeo (sección 11); el indicador descargable Aria Radar (sección 10.1); Premium y el catálogo de avatares (sección 8); los puntos, sorteos, premios y la Ruleta (secciones 17 a 19); el cambio de USDT por soles (sección 27); y la aplicación móvil, que es el mismo Sitio empaquetado y a la que se añaden las condiciones de la tienda desde la que la instales.

Ninguna de estas funciones ejecuta operaciones en tu nombre, ni se conecta a tu cuenta de broker, ni tiene acceso a tu dinero. No custodiamos fondos de nadie, en ninguna forma y por ningún medio.

El trading de divisas, CFDs y demás instrumentos apalancados conlleva un riesgo elevado de perder la totalidad del capital invertido, y no es adecuado para todas las personas. Cuando la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) restringió estos productos, obligó a los brokers a publicar el porcentaje de sus cuentas minoristas que pierde dinero, y midió que perdía dinero entre el 74% y el 89% de esas cuentas (ESMA, 27 de marzo de 2018). Antes de abrir cuenta, mira el porcentaje que publica hoy el broker que te interese. El rendimiento pasado — real o simulado — no garantiza resultados futuros. Antes de operar con dinero real, evalúa tu situación financiera, tu tolerancia al riesgo y, de ser posible, consulta con un asesor financiero autorizado en tu jurisdicción. Toda decisión de operación y sus consecuencias son exclusivamente tuyas.

Parte del Contenido (análisis de Ideas de Trading, resúmenes de Noticias, artículos de Psicotrading, respuestas del asistente "Aria" y del "AI Market Copilot") se genera con asistencia de inteligencia artificial sobre datos de mercado reales, con supervisión del sistema, no pieza por pieza (lo detallamos en el párrafo siguiente). Este contenido describe el mercado; no lo predice. Los datos de cotizaciones, indicadores y calendario provienen de proveedores externos (TradingView, Yahoo Finance, entre otros) y pueden contener retrasos, interrupciones o errores ajenos a nuestro control. No garantizamos su exactitud, integridad ni disponibilidad continua.

Cómo se publica el contenido diario. Los generadores automáticos redactan y publican por sí mismos, con la fuente enlazada y comprobada de forma automática: no hay revisión humana pieza por pieza antes de publicar, tal como explicamos en Nosotros. Supervisamos el sistema y corregimos los errores que detectemos o nos reportes.

Los Socios IA. Parte de las publicaciones del foro las escriben cuentas de IA de la casa, declaradas como tales en su perfil. No son personas, no participan en ningún premio y no deben tomarse como la experiencia real de un trader. Si una cuenta te parece un Socio IA sin estar declarado, repórtalo.

Aria y el Copilot. El asistente se presenta siempre como IA y nunca finge ser una persona. No da señales de compra o venta ni predicciones de precio, ni a quien paga ni a quien no, y no sustituye a un asesor financiero, a un contador, a un abogado ni a un profesional de salud mental. Puede equivocarse: contrasta lo relevante antes de actuar. Tus conversaciones se procesan a través de un proveedor externo de modelos de IA, con el detalle que da la Política de Privacidad.

En corto: el gráfico de criptomonedas lo construimos sumando datos públicos de varios exchanges y el resto viene de Yahoo Finance; es material de estudio, no la fuente oficial de precio de nada.

Para las criptomonedas, el Gráfico AR4 no reproduce el gráfico de un proveedor: recoge las velas públicas de cinco exchanges (Binance, Bybit, OKX, Coinbase y Kraken), las traduce a un formato único y las suma, y actualiza el precio en vivo conectándose a esas mismas fuentes. Para los demás mercados (divisas, índices, materias primas y acciones) los datos vienen de Yahoo Finance a través de una función propia del Sitio.

De ahí salen límites que conviene tener presentes: si un exchange no responde, el gráfico se dibuja con los que quedan y el volumen mostrado será menor que el real; el precio difiere entre plataformas y el que ves aquí no es necesariamente aquel al que tu broker te ejecutaría; y los datos de mercados tradicionales pueden llegar con retraso. El Gráfico AR4, sus páginas por instrumento y las prácticas que guardes son material de estudio: no son un registro contable, ni una cotización oficial, ni prueba de nada frente a un tercero. No garantizamos su exactitud ni su continuidad y no respondemos por decisiones tomadas sobre ellos.

En corto: el Flash resume titulares de otros medios lo más rápido que puede; velocidad y exactitud no siempre van juntas.

El Flash recoge titulares de fuentes externas, los traduce o resume de forma automática y enlaza siempre al original. Los titulares, marcas y derechos del material enlazado son de sus medios, no nuestros; nuestro aporte es la selección, la traducción y el contexto. Un resumen automático puede equivocarse de matiz o llegar tarde, y un titular puede ser desmentido luego por su propia fuente. Comprueba el original antes de tomar una decisión con dinero. Si uno te parece erróneo, avísanos y lo corregimos o lo retiramos.

Para usar la Comunidad, el asistente de IA, los diplomas y Premium necesitas una cuenta. Debes (a) tener al menos 18 años, (b) proporcionar información veraz, y (c) mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos, con notificación y posibilidad de descargo salvo infracciones graves.

Una cuenta por persona. Cada persona puede mantener una única cuenta en AR4 Mercados. Las cuentas son personales e intransferibles: los beneficios (Premium, puntos, rangos, diplomas) están ligados a tu cuenta y a tu identidad. Crear o utilizar cuentas duplicadas —por ejemplo, para repetir bonificaciones, evadir suspensiones o transferir beneficios— puede resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.

En corto: el Sitio es para mayores de 18 años; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

AR4 Mercados no está dirigido a menores de 18 años y no se permite crear una cuenta antes de esa edad. La razón no es un capricho: en el Perú, por regla general, la plena capacidad de ejercicio —la de obligarse uno mismo en un contrato como este— se alcanza a los dieciocho años, conforme al artículo 42 del Código Civil en la redacción que le dio el Decreto Legislativo N.º 1384. Y además el Sitio trata de mercados apalancados y entrega premios que exigen ser mayor de edad.

Si tenemos motivos razonables para creer que el titular de una cuenta es menor de 18 años, la suspendemos, la excluimos de cualquier premio y eliminamos sus datos personales conforme a la Política de Privacidad; si hubo un pago de Premium, se devuelve la parte no consumida. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo abrió una cuenta, escríbenos desde la página de contacto y la cerramos. Ninguna parte del Sitio ni de su publicidad está dirigida a menores.

En corto: tu contraseña es tuya; nosotros nunca te la pedimos, y si sospechas que alguien entró, avísanos cuanto antes.

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta mientras esté bajo tu control. Nunca te pediremos tu contraseña por ningún medio, ni tu documento de identidad por WhatsApp, Telegram, redes sociales, mensajes privados o un correo distinto del publicado en las bases de premios: si alguien lo hace, no somos nosotros.

Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Cuando el aviso llega a tiempo, no te hacemos responsable del uso que un tercero haya hecho de tu cuenta a partir de ese momento: la suspendemos mientras se investiga y corregimos los puntos ganados o gastados de forma fraudulenta.

En corto: puedes eliminar tu cuenta tú mismo; lo que publicaste en conversaciones de otros se queda, pero sin tu nombre.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin dar explicaciones y desde tu propio perfil, sin escribirle a nadie. Al hacerlo, con el detalle que describe la Política de Privacidad: se borran tus mensajes privados y sus imágenes, tus historias, tus fotos de perfil, tus suscripciones a avisos y tu diario de trading; se cancelan los cobros recurrentes activos; y tu perfil queda anonimizado, de modo que tus publicaciones y comentarios siguen en las conversaciones donde participaste pero ya no llevan tu nombre (borrarlos rompería hilos de otras personas).

Qué se pierde, dicho antes y no después: al eliminar la cuenta pierdes tus puntos, tus tickets de sorteo, tus rangos, tus avatares y el acceso a tus diplomas, y la pérdida es definitiva. Si tenías Premium en curso, eliminarla es renunciar a los días que queden. Conservamos solo lo que una norma nos obliga a conservar y la huella irreversible del correo que impide cobrar dos veces el bono de bienvenida, como explica la Política de Privacidad.

En corto: aquí se comparten análisis, no se capta dinero. Un filtro revisa lo que se publica, una supervisión automática lo vuelve a mirar las 24 horas, cualquiera puede reportar, y el equipo de moderación decide.

En el foro, los comentarios, el chat, las historias, las biografías y los mensajes privados:

  1. Nada de captar dinero. No se permite ofrecer inversiones, cuentas gestionadas, señales de pago o grupos privados, ni anunciar rentabilidades ("gana 3% diario", "duplico tu dinero"), ni pedir que te escriban por WhatsApp, Telegram u otra red para eso. Tampoco en privado.
  2. Nada de promesas de resultado. Ninguna ganancia está garantizada: cuenta tus ideas como tu lectura, con su riesgo. Advertir de una estafa o de una promesa falsa sí está permitido, y el filtro está hecho para dejarlo pasar.
  3. Respeto. Sin insultos, acoso, discriminación ni amenazas, y sin hacerse pasar por otra persona, por un Socio IA o por personal de AR4.
  4. Sin spam ni datos personales. Ni publicidad o enlaces de referido propios, ni acortadores de enlaces, ni teléfonos, correos o datos de nadie en lo que es público (tampoco los tuyos). Las cuentas nuevas no pueden poner enlaces a otros sitios hasta cumplir 48 horas y tener algo de actividad.
  5. Cómo se modera. Un filtro automático revisa lo que escribes antes de publicarlo y te dice qué parte no se permite. Además hay una supervisión automática 24/7: cada 10 minutos, reglas e inteligencia artificial vuelven a revisar lo publicado en el foro, los comentarios, el chat y las historias, y los reportes nuevos (los mensajes privados solo se leen si alguien los reporta). Solo oculta lo claro —captación, estafas, acoso grave o datos personales de otra persona— y te avisa con el motivo; lo dudoso no lo oculta: lo revisan los moderadores del equipo, personas de confianza nombradas por el administrador que llevan la insignia «Moderador». No hay personas conectadas las 24 horas; por eso existe la supervisión automática. Todo esto se equivoca a veces en los dos sentidos: por eso existe el reporte.
  6. Reportes. Con cuenta puedes reportar una publicación, un comentario, un mensaje del chat, una conversación privada o un perfil, eligiendo el motivo. Quien fue reportado no sabe quién lo reportó. Si tres cuentas con recorrido en el sitio reportan una publicación, un comentario o un mensaje del chat, se oculta mientras el equipo de moderación lo revisa.
  7. Medidas. El equipo de moderación puede devolver a la vista lo oculto, retirarlo, advertir a la cuenta o suspenderla para publicar: los moderadores, hasta 7 días; el administrador, de un día a un año. Solo el administrador elimina contenido de forma definitiva, y quien reincide puede perder la cuenta (sección 20). Cada medida queda registrada con quién la tomó y se avisa a la persona con su motivo, como explica la sección 7.2.

En corto: no hagas trampa con los puntos, no uses robots contra el Sitio, no te hagas pasar por otro y no publiques nada ilegal.

Además de lo anterior, y en cualquier parte del Sitio, queda prohibido:

  • Multicuentas. Crear o usar más de una cuenta para acumular puntos o tickets, repetir bonificaciones, eludir un tope o una suspensión, o multiplicar posibilidades en un sorteo.
  • Granjeo de puntos. Inflarlos con actividad vacía o pactada: publicaciones sin contenido, comentarios en cadena, votos cruzados entre cuentas cómplices, mensajes de relleno, invitaciones a cuentas que no son personas reales o donaciones entre cuentas de la misma persona.
  • Automatización. Usar robots, macros, extensiones o guiones para actuar por ti: girar la Ruleta, completar módulos, responder cuestionarios, publicar, reaccionar o acumular racha.
  • Extracción masiva de datos. Rastrear, copiar o descargar de forma sistemática el contenido del Sitio o los datos de sus usuarios, o reutilizarlos para montar un servicio equivalente. Los buscadores que respetan nuestro robots.txt son la excepción prevista.
  • Ataques a la plataforma. Acceder a partes no públicas, saltarse los controles de Premium o de la academia, hacer ingeniería inversa de nuestras funciones de servidor, interferirlas o sobrecargarlas.
  • Aprovechar errores. Explotar a sabiendas un fallo para conseguir puntos, Premium, avatares, tickets o premios. Si encuentras uno, repórtalo: se agradece y no se sanciona.
  • Suplantación. Hacerte pasar por otra persona, por personal de AR4, por un Socio IA o por un aliado.
  • Spam y captación. Publicidad no autorizada, cadenas, enlaces de referido propios, reclutamiento para grupos de señales, "gestión de cuentas" o cualquier oferta de rentabilidad.
  • Contenido ilegal o dañino. Material que infrinja derechos de terceros, contenido sexual, violento o de odio, datos personales de otros sin su permiso, enlaces maliciosos o cualquier cosa prohibida por la ley.
  • Reventa del acceso. Compartir, prestar, alquilar o vender tu cuenta, o redistribuir el material de la academia, las herramientas descargables o el contenido Premium.

En corto: hay un filtro al publicar, supervisión automática 24/7 y revisión humana del equipo de moderación; te decimos qué pasó con tu contenido y puedes discutirlo.

Lo que se publica en la Comunidad pasa por un filtro automático que bloquea, entre otras cosas, las promesas de rentabilidad garantizada, las ofertas de inversión o de cuentas gestionadas, los insultos, los enlaces de captación y los teléfonos o correos puestos a la vista de todos. Está calibrado para no castigar a quien advierte del fraude: "no existe la rentabilidad garantizada" debe poder escribirse. Aun así, un filtro se equivoca en los dos sentidos, y por eso existen el botón de reporte y la revisión humana. Lo que se publica y lo que se reporta se vuelve a revisar automáticamente cada 10 minutos, a cualquier hora; cuando esa revisión oculta algo, el caso queda pendiente para que una persona del equipo lo confirme o lo devuelva.

Cuando retiramos contenido o limitamos una cuenta te informamos de la medida y su motivo en tus avisos de la Comunidad, y puedes responder desde la página de contacto; si te damos la razón, reponemos lo retirado. Solo en los casos graves —contenido ilegal, riesgo para otras personas, fraude en curso— actuamos primero y explicamos después. No prometemos revisar todo lo que se publica, ni que lo que siga publicado cuente con nuestra aprobación: las opiniones de los usuarios son suyas.

En corto: lo que publicas sigue siendo tuyo; nos das permiso para mostrarlo dentro del Sitio, y si lo borras, ese permiso se acaba.

Todo lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para almacenarlo, copiarlo con fines técnicos, adaptar su formato a cada pantalla y mostrarlo dentro del Sitio y de la aplicación como parte del servicio, incluidas portadas, listados, resúmenes y notificaciones propias. Para eso y nada más: no vendemos tu contenido, no lo licenciamos a terceros y no lo usamos en publicidad de pago sin pedirte permiso antes y por separado.

La licencia dura mientras el contenido esté publicado. Si lo borras o eliminas tu cuenta, se extingue para lo que se retire, con dos salvedades honestas: las copias técnicas de respaldo tardan un tiempo razonable en desaparecer, y las publicaciones dentro de una conversación ajena permanecen sin tu nombre (sección 6.3).

Al publicar declaras que tienes derecho a hacerlo y que no infringes derechos de nadie. Y recuerda que el foro es público: puede leerlo cualquiera, buscadores incluidos. No publiques ahí datos que no quieras que se vean, ni capturas con tus datos de cuenta o de tu broker.

En corto: escríbenos con los datos de abajo y retiramos el material mientras lo revisamos; también puedes acudir directamente al Indecopi.

Si eres titular de una obra —o su representante— y crees que algo publicado aquí la reproduce sin autorización, escríbenos desde la página de contacto indicando: (a) qué obra es y qué derecho ostentas, (b) la dirección exacta del contenido en ar4mercados.com, (c) tus datos de contacto, y (d) una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado. Al recibirlo retiramos o restringimos el acceso al material mientras lo revisamos y avisamos a quien lo publicó, que puede replicar; si la réplica demuestra que el uso era legítimo, el contenido vuelve.

Es un procedimiento propio, para resolver rápido y sin abogados de por medio, y no sustituye ni condiciona tus derechos legales: el derecho de autor en el Perú lo regula el Decreto Legislativo N.º 822 y su aplicación corresponde a la Dirección de Derecho de Autor del Indecopi, ante la que puedes acudir directamente, antes o después de escribirnos. Las cuentas reincidentes se suspenden.

Premium se ofrece en tres modalidades con tarjeta, todas procesadas por Mercado Pago —tus datos de pago los gestiona directamente esa plataforma y nunca se almacenan en nuestros servidores—, y además en una vía de pago manual por Yape disponible solo en Perú:

  • Suscripción mensual con renovación automática. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente del precio vigente hasta que canceles.
  • Pago único de un mes. Da 31 días de acceso y no se renueva: al terminar, el acceso Premium cesa por sí solo sin ningún cobro adicional.
  • Pago único anual. Da 365 días de acceso y tampoco se renueva automáticamente.

Como alternativa para quien no usa tarjeta, en Membresía ofrecemos el pago de un mes de Premium (S/ 105) por Yape. Es un pago manual: Yape no nos avisa de nada, así que la activación depende de que tú nos envíes la confirmación. Condiciones de esta vía:

  • Requiere cuenta previa. El Premium se activa sobre una cuenta de AR4 existente. Si pagas sin haberte registrado, no hay ninguna cuenta donde activarlo.
  • Antes de pagar puedes verificar a quién pagas. Escríbenos a contacto@ar4mercados.com, el correo de contacto de AR4 —la misma dirección que abre el botón de confirmación— y te confirmamos los datos de la cuenta receptora. Tu app de Yape te muestra además el nombre del titular antes de que confirmes el envío: si no coincide con el que te indicamos, no envíes nada.
  • Plazo de activación: 24 horas como máximo desde que recibimos tu confirmación por correo a contacto@ar4mercados.com (número de operación, fecha y hora, importe, correo de tu cuenta y captura del pago). Normalmente son minutos.
  • Devolución. Si transcurrido ese plazo tu Premium no está activo, o si el pago no puede verificarse, te devolvemos el importe íntegro por Yape al mismo número desde el que pagaste. Esta devolución es específica de esta vía y no altera lo dispuesto más abajo para los pagos con tarjeta.
  • Canal alternativo. Si no recibes respuesta a tu correo, puedes reclamar desde el formulario de contacto indicando el número de operación de Yape, la fecha y hora del pago, el importe y el correo de tu cuenta. Ese formulario no admite archivos adjuntos: conserva tu captura por si te la solicitamos después. También puedes dejar constancia formal en el Libro de Reclamaciones.
  • Constancia. Al activarte te enviamos por correo la constancia de la activación, con la fecha desde la que corre tu acceso.
  • Alcance. Da 31 días de acceso, no se renueva y se suma al tiempo que ya tengas, igual que el pago único con tarjeta. La transferencia la procesa Yape, bajo sus propias condiciones y política de privacidad; tu confirmación nos llega por correo electrónico al buzón del propio dominio de AR4.

Los pagos únicos se suman al tiempo que ya tengas: si compras uno mientras tienes una suscripción activa, esos días quedan guardados y empiezan a contar cuando la suscripción termine, de modo que nunca pierdes tiempo pagado.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la página de Membresía con tu sesión iniciada. Al cancelar, no se realizan más cobros y conservas el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado. No se emiten reembolsos proporcionales por periodos iniciados, salvo que la ley aplicable de tu país disponga lo contrario. Si el precio de la suscripción cambiara, se te notificará antes de que aplique a tu siguiente renovación.

En corto: son adornos; los compras una vez, se quedan en tu cuenta y no dan ninguna ventaja.

En la Comunidad puedes comprar avatares del catálogo pagando en soles por Mercado Pago; el precio de cada uno se muestra en su tarjeta antes de pagar. Condiciones:

  • Qué compras. El derecho a usar esa imagen como avatar de tu perfil. Es puramente decorativo: no da puntos, ni tickets, ni acceso, ni ventaja alguna.
  • Pago único. No es una suscripción y no se renueva. Queda asociado a tu cuenta mientras la cuenta exista.
  • No se transfiere ni se vende ni se presta. Si eliminas tu cuenta, se pierde.
  • Si dejamos de ofrecerlo, quien ya lo compró lo conserva. Si por un motivo técnico tuviéramos que retirar uno ya comprado y no pudiéramos darte otro equivalente, te devolvemos lo que pagaste.
  • Si el pago se completó y el avatar no aparece, escríbenos: lo activamos o te devolvemos el importe íntegro.

Los avatares que se obtienen con puntos o en la Ruleta no son una compra y se rigen por la sección 17.

En corto: si no te entregamos lo que pagaste, te devolvemos el dinero; si simplemente cambiaste de opinión, los días ya pagados no se devuelven, pero puedes cancelar para no pagar más.

Lo primero, porque suele darse por supuesto y no es así: en el Perú no existe un derecho general a arrepentirse de una compra a distancia y pedir el dinero de vuelta dentro de un plazo, como el que reconocen la Unión Europea u otros países. No lo hay en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y no vamos a prometerlo aquí para luego no cumplirlo. Lo que la ley peruana sí te reconoce es el derecho a la restitución de lo pagado cuando el proveedor haya empleado métodos comerciales agresivos o engañosos, dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la contratación o al inicio del servicio, según el artículo 59 de la Ley N.º 29571, que remite a las prácticas de su artículo 58. Ese derecho es tuyo, lo digamos aquí o no.

Por encima de ese mínimo, estas son nuestras reglas para las tres modalidades de pago:

  • Devolución íntegra si pagaste y Premium nunca se activó, si un cobro se duplicó, si te cobramos una renovación después de cancelar, o si retiramos una función pagada sin poder ofrecerte nada equivalente. En el pago por Yape rige además lo dicho en la sección 8.1.
  • Devolución proporcional si cerramos tu cuenta sin que hubiera incumplimiento tuyo (sección 20), o si el servicio queda interrumpido por causa nuestra durante un periodo prolongado.
  • No devolvemos los días transcurridos ni el tiempo restante cuando simplemente decides dejar de usar el servicio, ni el tiempo perdido por una suspensión debida a incumplimiento tuyo. Premium se cobra por el acceso, no por el consumo.
  • Cómo se devuelve. Por la misma vía por la que pagaste y sin coste para ti, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a aceptar la devolución; lo que tarde después tu banco o Yape ya no depende de nosotros.
  • Cancelar no es devolver. Cancelar detiene los cobros futuros y te deja usar lo pagado hasta el final. Puedes hacerlo desde Membresía, con tu sesión iniciada y sin dar explicaciones, que es además lo que exige el artículo 47 de la Ley N.º 29571: poder desvincularse por los mismos medios con los que se contrató.

Si crees que te corresponde una devolución y no te la damos, tienes el Libro de Reclamaciones (sección 16) y el Indecopi (sección 23).

En corto: el precio se cobra en soles, se te avisa antes de subirlo y tu banco puede añadir sus propios cargos si tu tarjeta es de otro país.

Los precios se muestran y se cobran en soles peruanos (PEN), con los impuestos que correspondan ya incluidos en el importe que ves. Los importes en dólares de la web son referenciales: si pagas con tarjeta emitida fuera del Perú, tu banco convierte al tipo de cambio del día y puede añadir su comisión por compra internacional, que ni cobramos ni controlamos.

Cambios de precio. Podemos ajustarlos hacia adelante, y un cambio nunca se aplica a un periodo ya pagado: los pagos únicos quedan cerrados al importe que abonaste. En la suscripción mensual te avisamos antes de que el nuevo precio llegue a tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes de esa fecha conservando el acceso en curso. Nunca subimos el precio de forma retroactiva ni sin avisar.

Promociones. Los precios de lanzamiento y las campañas se anuncian con su duración y condiciones, y no obligan a mantenerlos después. Si un precio se publicara por un error manifiesto, lo corregiremos y te lo diremos antes de cobrarte; si ya te hubiéramos cobrado el importe erróneo, eliges entre mantener lo contratado a ese precio o que te devolvamos lo pagado.

En corto: si tu tarjeta rechaza la renovación, Premium se detiene, pero tu cuenta y todo lo que hay en ella siguen intactos.

Si el cobro de una renovación no se completa, el acceso Premium se interrumpe al terminar el periodo ya pagado y tu cuenta pasa a plan gratuito. No generamos deuda, no aplicamos recargos, no enviamos tu caso a cobranza y no borramos nada: conservas cuenta, puntos, diplomas e historial, y solo dejas de tener las funciones de pago. Puedes reactivar Premium cuando quieras. Si un cobro se aplicó por error o no lo reconoces, escríbenos antes de reclamarlo al banco: suele resolverse más rápido.

Al completar un programa de la academia (la ruta gratuita o la institucional Premium) con todas sus evaluaciones y un promedio mínimo de 75/100, puedes emitir un diploma digital con el nombre que declares. Los diplomas son certificados formativos internos de AR4 Mercados: acreditan la finalización del programa completo dentro de nuestra plataforma (no se emiten por módulos sueltos) y no constituyen títulos académicos oficiales, certificaciones profesionales ni licencias habilitantes de ningún tipo. El nombre que escribas para el diploma se guarda en tu cuenta y viaja a nuestro servidor: es el que aparece impreso en el diploma. En la página de verificación pública ese nombre se muestra parcialmente oculto (solo las iniciales de cada palabra), junto con el programa, la fecha y la calificación final; quien tenga el papel en la mano puede comprobar si el nombre impreso coincide, pero la página nunca lo revela completo. No publicamos tu correo ni ningún otro dato de contacto.

En corto sobre lo que sigue: los cuestionarios se califican en nuestro servidor, el nombre se confirma una sola vez y un diploma obtenido con trampa se anula.

Cómo se obtiene. Los cuestionarios se califican en nuestro servidor, no en tu navegador, y sus respuestas no se publican: es la única forma de que un diploma signifique algo. Los módulos se cursan en orden y hay que rendir la evaluación de cada uno; si no apruebas puedes repetirla, y se conserva la primera nota aprobatoria.

El nombre que confirmas al emitir tu primer diploma se guarda de forma privada en tu cuenta y se confirma una sola vez, porque de él depende que el diploma sirva. Escríbelo bien: corregimos un error real, pero no ponemos un diploma a nombre de otra persona.

Verificación pública. Cada diploma tiene una página de verificación consultable con su código, donde se muestran el programa, la fecha, la calificación final y el nombre parcialmente oculto, nunca tu correo. Ser verificable no lo convierte en título oficial: sigue siendo un certificado interno de nuestra academia.

Anulación. Podemos anular un diploma y retirar su verificación si se obtuvo con automatización, con respuestas conseguidas de forma indebida, desde una cuenta duplicada o a nombre de quien no lo cursó. Te lo comunicamos y puedes responder antes de que sea definitiva, salvo fraude evidente.

Temario. La academia se actualiza y podemos corregir, reordenar, añadir o retirar módulos. Si retiramos uno, los diplomas ya emitidos siguen siendo válidos y no se pierde el avance registrado.

Las calculadoras, simuladores, laboratorio de riesgo, planificadores y demás herramientas del Sitio realizan operaciones matemáticas sobre los datos que tú ingresas o sobre datos de mercado de terceros. Son apoyos de estudio: sus resultados no consideran tu situación personal ni las condiciones exactas de tu broker (spreads, comisiones, deslizamientos, swaps), y no deben tomarse como base única de ninguna decisión con dinero real.

Lo mismo vale para lo que guardas en ellas: el diario de trading, la lista de seguimiento y las prácticas del Gráfico son notas personales tuyas. No son un registro contable ni fiscal, no los auditamos ni certificamos y no sirven como prueba frente a tu broker, tu banco ni ninguna autoridad. Haz tus propias copias de lo que te importe.

En corto: es una herramienta que tú instalas y tú configuras en tu propia plataforma; lo que haga en tu cuenta es responsabilidad tuya.

Aria Radar es un indicador para MetaTrader 5 que entregamos, solo a cuentas registradas, como archivo compilado. Se ejecuta en tu computadora, dentro de una plataforma de un tercero, sobre una cuenta de broker que es tuya: nosotros no lo operamos, no vemos tu cuenta y no podemos detenerlo.

  • Qué hace. Cuando se cumplen las condiciones técnicas que tú configuraste, dibuja en tu gráfico un aviso direccional con tres niveles calculados sobre esas mismas condiciones —entrada, stop y objetivo— y te lo notifica. Esos tres números son el resultado aritmético de tu configuración, no una recomendación nuestra ni una previsión: no abre ni cierra nada y la decisión es siempre tuya (sección 3).
  • Licencia. Uso personal, no exclusivo e intransferible. No puedes redistribuirlo, revenderlo, publicarlo, descompilarlo, modificarlo ni ofrecerlo bajo otro nombre. Entregamos el archivo compilado y no el código fuente, para que nada con el nombre de AR4 haga cosas que AR4 no escribió.
  • Tu configuración es tuya. No respondemos por las operaciones que se ejecuten en tu cuenta, ni por pérdidas, deslizamientos, desconexiones o fallos del terminal o del broker.
  • Sin garantía de resultado ni de continuidad. Se entrega "tal cual"; podemos actualizarlo o dejar de distribuirlo, y tampoco garantizamos compatibilidad con cualquier versión, broker o sistema operativo, porque MetaTrader 5 es un producto de un tercero.

Algunas reseñas y comparativas incluyen enlaces de afiliado o acuerdos de patrocinio, siempre señalizados como "Patrocinado" o "Enlace de afiliado". Si abres una cuenta a través de esos enlaces podemos percibir una comisión, sin costo adicional para ti. Los brokers y exchanges patrocinados no reciben por ello mejor puntuación: nuestro AR4 Trust Score se calcula con criterios y pesos públicos, y las desventajas de cada servicio se publican igual que las ventajas. Las dos fórmulas —la de brokers, sobre 100, y la de exchanges, sobre 10— están publicadas componente por componente en Metodología y transparencia.

Qué es y qué no es una comparativa nuestra. Las fichas y rankings de brokers, exchanges, copytrading y fondeo son opinión editorial construida sobre datos públicos en una fecha concreta. No son una recomendación de contratar, ni una certificación, ni una garantía de solvencia, de regulación vigente o de que te vayan a pagar. Un dato puede quedar desfasado entre revisiones. Verifica en el registro del regulador que corresponda antes de depositar dinero. Algunos aliados comerciales aparecen señalados como tales y fuera del ranking por puntuación, precisamente para que pagar no compre un puesto.

Tu relación es con ellos, no con nosotros. Si abres una cuenta con un broker, un exchange o una empresa de fondeo, llegues por un enlace de afiliado o por tu cuenta, el contrato es entre tú y esa empresa. No somos parte de él y no respondemos por su cumplimiento: ni por sus retiros, ni por sus spreads, ni por sus reglas de evaluación, ni por su atención al cliente. Cuéntanoslo igual: no podemos resolverlo por ti, pero sí revisar su ficha y, si procede, corregirla o retirarla.

El contenido original del Sitio (textos, cursos, diseño, iconografía, código y la marca "AR4 Mercados") nos pertenece o se usa bajo licencia. Puedes compartir extractos citando la fuente con enlace; queda prohibida la reproducción sustancial o la explotación comercial sin autorización escrita. El contenido que publiques en la Comunidad sigue siendo tuyo, pero nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del Sitio como parte del servicio; el alcance exacto y su caducidad están en la sección 7.3. Los widgets de TradingView y demás recursos de terceros se rigen por sus propias licencias.

Qué puedes hacer con nuestro contenido. Leerlo, imprimirlo para ti, compartir el enlace y citar extractos breves indicando la fuente y enlazando al original. Sin autorización escrita no puedes: reproducir artículos, módulos o fichas completos en otro sitio; usar nuestro contenido para entrenar o alimentar sistemas automáticos que lo reproduzcan; vender o incorporar a un producto propio el material de la academia, las herramientas o los datos del Sitio; ni usar la marca "AR4 Mercados", su logotipo o su identidad visual sugiriendo un patrocinio o una aprobación que no existe.

Si crees que copiamos algo tuyo, o que lo hizo un usuario o uno de nuestros generadores automáticos, el procedimiento está en la sección 7.4.

En corto: no respondemos por lo que pierdas operando ni por lo que hagan terceros, pero sí respondemos de lo nuestro, y no pretendemos librarnos de lo que la ley no permite librarse.

En la máxima medida permitida por la ley: (a) el Sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ausencia de errores o interrupciones; (b) no respondemos por pérdidas de trading, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso del Contenido o de decisiones tomadas con base en él; (c) no respondemos por actos u omisiones de terceros enlazados desde el Sitio (brokers, empresas de fondeo, procesadores de pago), cuyas relaciones contigo se rigen por sus propios términos. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir.

De qué sí respondemos. Del servicio que cobramos y de nuestros propios actos: de entregarte lo que pagaste, de devolverte el dinero cuando corresponda (sección 8.3), de la custodia de tus datos según la Política de Privacidad, de entregar los premios anunciados con las reglas publicadas y de responder tus reclamos en los plazos de las secciones 16 y 23. Nada aquí excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa, ni te traslada responsabilidad por hechos nuestros, ni te obliga a renunciar a un derecho legal: una cláusula así sería nula en el Perú por el artículo 50 de la Ley N.º 29571, y tampoco la querríamos.

Qué esperamos de tu lado. Que uses el Sitio como prevén estos Términos. Si por incumplirlos causas un daño a otra persona o a nosotros, ese daño es tuyo y responderás de él frente a quien corresponda.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones del Sitio para mejorarlo. Ante cambios relevantes de estos Términos actualizaremos la fecha de "última actualización" y, cuando afecten a servicios de pago, lo comunicaremos con antelación razonable. Si un cambio te perjudica sustancialmente como suscriptor, puedes cancelar antes de tu siguiente renovación.

En corto sobre lo que sigue: te avisamos de los cambios importantes con antelación, y nunca se aplican hacia atrás.

Cómo te avisamos. Cada versión lleva su fecha de "última actualización" en la cabecera y en el PDF. Cuando el cambio afecte a lo que pagas, a tus puntos, a las reglas de los premios o a tus derechos como consumidor, además te lo comunicaremos con antelación razonable por un aviso visible en el Sitio, un aviso al entrar a tu cuenta o un correo. Para los cambios menores —una errata, una aclaración, un reordenamiento— basta la fecha actualizada.

Nada se aplica hacia atrás. Un cambio no altera un pago ya hecho, no retira puntos ya ganados ni cambia las bases de un sorteo ya abierto (sección 18). Si no aceptas una versión nueva, tu salida es dejar de usar el Sitio y, si quieres, eliminar tu cuenta (sección 6.3); si eras suscriptor, cancelar antes de tu siguiente renovación conservando el acceso ya pagado.

Cambios en el servicio. Si retiramos una función incluida en Premium sin sustituirla por otra equivalente, se aplica la sección 8.3. Si retiramos una función gratuita donde la gente guarda datos, lo anunciaremos con antelación razonable para que puedas copiarlos antes.

Proveedor. El servicio lo presta el titular de la marca AR4 Mercados a través del establecimiento comercial virtual ar4mercados.com. Los cobros de Premium se emiten en soles peruanos (PEN): los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago y los pagos con Yape se verifican manualmente, con la confirmación que nos envías por correo a contacto@ar4mercados.com.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las protecciones de consumidor irrenunciables de tu país de residencia. Para consultas, reclamos o notificaciones, escríbenos desde la página de contacto o al correo contacto@ar4mercados.com; respondemos en un plazo razonable.

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y a su Reglamento (D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias), este establecimiento comercial virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición, enlazado desde el pie de cualquier página y utilizable sin necesidad de tener cuenta. Ahí puedes registrar un reclamo (disconformidad relacionada con el producto o el servicio) o una queja (disconformidad no relacionada con ellos, o malestar por la atención recibida). Te respondemos al correo que indiques en un máximo de quince (15) días hábiles, con el detalle y la fuente en el párrafo siguiente. Registrar una hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi.

El plazo, con su número. Respondemos cada reclamo y cada queja registrados en el Libro dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, por escrito y al correo que indiques. Ese plazo no es nuestro: lo fija el numeral 24.1 del Código, en la redacción que le dio la Ley N.º 31435 (publicada el 22 de marzo de 2022), y el Reglamento del Libro de Reclamaciones lo recoge para reclamos y quejas desde el Decreto Supremo N.º 101-2022-PCM. Tampoco podemos condicionar la atención de tu reclamo a que pagues nada antes.

Y sí, esta obligación alcanza a un sitio web. Desde la Ley N.º 32495, publicada el 11 de noviembre de 2025, el artículo 150 del Código nombra expresamente a "toda plataforma digital de comercio electrónico" junto a los establecimientos comerciales, y el artículo 151 les exige exhibir de forma permanente, visible y accesible el enlace al Libro. Por eso el enlace está en el pie de todas las páginas del Sitio y no escondido en una sección interior.

En corto: los puntos miden tu participación en el Sitio. No son dinero, no se compran, no se retiran y no valen nada fuera de aquí.

AR4 Mercados acredita puntos de comunidad por usar el Sitio. Sirven para subir de rango, canjearse por giros en la Ruleta (sección 19) y convertirse en tickets de sorteo (sección 18). Esta sección existe porque los puntos rozan el dinero sin serlo, y esa frontera conviene tenerla escrita.

Cómo se ganan. Siempre gratis y participando: el bono de bienvenida al crear la cuenta (una sola vez por buzón de correo); completar módulos de la academia aprobando su cuestionario, que es de lejos lo que más paga, con un extra si la evaluación sale perfecta; la racha de días seguidos; las misiones diarias; publicar, comentar, votar y participar en el chat, cada cosa con su tope diario; y las invitaciones, cuando la persona invitada confirma su correo y publica su primer análisis, hasta un máximo por persona. Las cifras exactas se publican en Premios y en la Comunidad, y pueden ajustarse hacia adelante. Los topes diarios son a propósito: sin techo, dos cuentas votándose entre sí vaciarían el programa de premios en perjuicio de todos. Llegar al tope no bloquea la función, solo deja de pagar puntos ese día.

  • No son dinero ni medio de pago. No tienen valor monetario, no son un saldo tuyo ni un depósito, no generan intereses y no son una deuda nuestra contigo.
  • No se compran. No vendemos puntos y pagar Premium no da puntos.
  • No se retiran ni se convierten en efectivo, ni en transferencia, ni en criptomonedas, ni en nada fuera de las mecánicas de estos Términos.
  • No se transfieren libremente. La única transferencia permitida es la donación entre usuarios que el propio Sitio ofrece, con sus límites y nunca a otra cuenta tuya. Comprarlos o venderlos fuera del Sitio está prohibido y anula los puntos y, en su caso, las cuentas.
  • No crean un derecho adquirido a ganar un premio, a que las reglas no cambien ni a una compensación si el programa cambia.

Podemos corregir un saldo acreditado por un error del sistema, por un fallo aprovechado a sabiendas o por las conductas de la sección 7.1; si la corrección es a la baja te decimos por qué y puedes responder. Si el error fue nuestro y te perjudicó, lo corregimos a tu favor sin que lo pidas.

Podemos cambiar cuánto paga cada acción, siempre hacia adelante: eso no retira puntos ya acreditados. Hoy los puntos no caducan; si alguna vez se decidiera lo contrario, se anunciaría con antelación razonable, con plazo para usarlos y sin afectar a un sorteo ya abierto.

Se pierden al gastarlos, al corregirse un saldo indebido, al cerrarse la cuenta por incumplimiento (sección 20) y al eliminarla tú (sección 6.3). Nunca hay compensación en dinero, porque nunca fueron dinero.

En corto: participar es gratis, la lista de participantes se congela, el ganador lo decide un azar público que puedes recalcular tú, y los premios los entregan aliados con plazos y condiciones que aquí se explican.

AR4 Mercados mantiene un programa de premios que se reparte por etapas, cada una con su premio y su fecha anunciados en Premios antes de abrirse. Estas son las bases generales; cada etapa puede tener bases particulares que se publican antes de empezar y que, en lo que digan de más, mandan sobre esta sección. Ninguna etapa reparte de una vez el valor total declarado del programa.

  • Participan únicamente cuentas registradas de personas mayores de 18 años, una por persona, y participar es gratuito: no hay compra necesaria para acumular tickets ni para entrar.
  • Quedan fuera siempre, por regla: los Socios IA, las cuentas técnicas de la casa, las cuentas eliminadas, la cuenta del titular del Sitio y las cuentas con rango de administrador. Los premios son para personas, y la casa no juega por sus propios premios. Fuera quedan también las cuentas duplicadas y las que hayan acumulado puntos con las conductas de la sección 7.1.
  • La excepción, dicha antes y no después: hay premios que exigen Premium activo (el premio mayor de la Ruleta y algunos canjes directos), y ese Premium puede haberse ganado gratis en la propia Ruleta.
  • Fórmula de tickets, pública y la misma que ejecuta el servidor: 1 ticket base por tener cuenta, más 1 por cada 100 puntos, más 1 por cada invitado que completó su alta, hasta el máximo publicado. La lista se congela al ejecutar el sorteo: los puntos posteriores cuentan para el siguiente. Un cambio de fórmula se anuncia antes del siguiente sorteo, nunca a mitad de uno abierto.
  • Si tu país de residencia prohíbe participar en promociones así, o exige requisitos que no podemos cumplir, no podremos entregarte el premio: compruébalo antes de participar.

El ganador no lo elige AR4: se usa la aleatoriedad pública del faro drand, que publican instituciones de todo el mundo y que nosotros no controlamos ni podemos predecir. Esa aleatoriedad se interpreta como número y se calcula el resto de dividirla entre el total de tickets; ese resto es el ticket ganador, con los tickets numerados desde cero y repartidos en orden alfabético de nombre de usuario en minúsculas.

De cada sorteo publicamos la ronda de drand, su aleatoriedad, el total de tickets, el ticket ganador y el usuario ganador, para que la cuenta se pueda rehacer. La lista completa de participantes no se publica porque lleva los nombres de todos los que participaron; si quieres rehacer el cálculo entero, pídenos la foto exacta de ese sorteo al correo de las bases —sin enviarnos ningún documento de identidad para eso— y te la enviamos.

  • Anuncio. Los ganadores se anuncian en la Comunidad —solo el nombre de usuario— y se contactan por el correo de su cuenta.
  • Plazos. En los sorteos por tickets, el ganador tiene 24 horas corridas desde el anuncio para reclamar el premio al correo de las bases (cuentan sábados, domingos y feriados); pasado ese plazo sin reclamar, o si los datos que entrega son falsos, el premio queda anulado y no se vuelve a sortear. Una vez reclamado, también queda anulado si el ganador deja de responder durante más de 30 días mientras se coordina la entrega. El premio mayor de la Ruleta se reclama al correo de las bases dentro de las 72 horas siguientes al giro, y la propia Ruleta muestra la fecha límite ya calculada en hora de Lima. Máximo un premio mayor por persona cada 90 días.
  • Los premios en dólares no son efectivo retirable. Se acreditan como fondos para operar en la cuenta del broker aliado que AR4 indique, abierta con nuestro enlace oficial. No hay entrega en efectivo ni por transferencia, y que se conviertan en dinero depende de que operes y del propio broker, con su riesgo real de pérdida.
  • Las cuentas de fondeo se entregan como evaluación o plan de un aliado. Su valor declarado es el tamaño de la cuenta, no lo que cuesta la evaluación: lo que se gana es el derecho a operar ese capital, no ese dinero.
  • Conflicto de interés, declarado. Algunos de esos enlaces son de afiliado y podemos recibir una comisión del aliado por esa apertura de cuenta, incluida la del propio premio, sin costo adicional para ti.
  • No son transferibles ni canjeables por dinero fuera de lo descrito, y quedan sujetos también a los términos del aliado, que no controlamos. Los premios digitales (puntos, avatares, días de Premium) se acreditan automáticamente.

Antes de entregar un premio mayor o cualquier premio en dólares pedimos al ganador un documento oficial vigente cuyo nombre coincida con el registrado en su cuenta, y ser mayor de 18 años; podemos pedir además una videollamada breve, que no se graba. Es una regla para todos y protege el programa de las multicuentas.

El único canal es el correo publicado en la página de Premios. AR4 nunca te pedirá tu documento por WhatsApp, Telegram, redes sociales, el chat, mensajes privados ni desde otro correo: si te lo piden por ahí, no somos nosotros. La imagen no se le reenvía al aliado —a él solo le pasamos nombre y correo— y se borra tras la entrega, con el detalle y la base legal que da la Política de Privacidad. Negarse a validar equivale a no reclamar: el premio queda anulado.

El premio se anula, sin excepciones, si el ganador tiene cuentas múltiples, obtuvo puntos con fraude o automatización, dio datos falsos o suplantó a alguien, aprovechó a sabiendas un error de la plataforma, no reclamó a tiempo o incumplió estos Términos o los del aliado. Antes de entregar un premio mayor revisamos el historial de puntos de la cuenta. Un premio anulado no se entrega a nadie ni se vuelve a sortear.

Cada ganador es responsable de las obligaciones tributarias que el premio pueda generarle según su país de residencia y su situación personal. No actuamos como agente de retención y no descontamos ningún impuesto del premio, salvo que una norma vigente nos obligue; si así fuera, te lo diríamos antes de la entrega y quedaría en la constancia. No damos asesoría tributaria: si el premio es de importe relevante, consulta con un contador de tu país.

Podemos aplazar un sorteo por causa justificada (una caída del Sitio, un fallo del faro de aleatoriedad, un problema del aliado): se anuncia en la misma página, con la nueva fecha, y los tickets se conservan. Podemos modificar el calendario y las dinámicas para garantizar la equidad, siempre anunciándolo ahí y nunca sobre un sorteo cuya lista ya se congeló.

Si un sorteo se cancela definitivamente por una causa que impida entregar el premio, lo anunciaremos con su motivo y los tickets no se pierden: pasan al siguiente sorteo. Si se cancelara el programa entero, lo anunciaríamos con antelación razonable y ejecutaríamos antes las etapas ya abiertas. Una cancelación nunca se compensa en dinero: participar fue gratis y los puntos nunca fueron dinero (sección 17). Si un premio anunciado deja de estar disponible por parte del aliado, entregamos otro de valor equivalente o superior, avisando antes al ganador.

Operamos este programa como una promoción comercial de participación gratuita: no hay compra necesaria y no se venden boletos. En el Perú, la exigencia de autorización previa para las promociones comerciales se eliminó de las funciones de la autoridad que la otorgaba mediante la Primera Disposición Complementaria Modificatoria del Decreto Legislativo N.º 1246 (publicado el 10 de noviembre de 2016), que reescribió el numeral 5 del artículo 6 del Decreto Legislativo N.º 1140 dejando solo las rifas con fines sociales y las colectas públicas. Con todo, el artículo 15 de la Ley N.º 29571 sigue remitiendo los sorteos, canjes y concursos al reglamento de la materia, y su artículo 14 obliga a informar con claridad, en cada anuncio, la duración de la promoción y sus condiciones y restricciones de acceso: eso es lo que hacen esta sección y la página de Premios. Si una etapa concreta requiriese autorización o registro previo, lo obtendríamos antes de abrirla y lo diríamos en sus bases.

En corto: la Ruleta se paga con puntos y no con dinero, y no reparte dinero: es un canje, no una apuesta.

La Ruleta AR4, en /canjear, permite canjear puntos por un giro. Sus condiciones:

  • Cuesta puntos, nunca dinero. No se puede pagar un giro con dinero, ni comprar puntos para girar, ni cobrar el resultado en efectivo: es un canje de recompensas de plataforma, no un juego de azar con apuesta.
  • Un giro cada 24 horas contadas desde el anterior: es una recompensa a la constancia, no una máquina para vaciar el saldo de una sentada.
  • Siempre entrega algo y las probabilidades están publicadas segmento por segmento. El resultado lo decide el servidor con azar criptográfico antes de que la rueda se anime: la animación solo muestra un resultado ya decidido, y nadie puede influirlo, tampoco nosotros.
  • Los premios digitales se acreditan solos, y los días de Premium se suman a los que ya tengas sin que pierdas tiempo pagado.
  • El premio mayor se sortea solo entre cuentas con Premium activo al girar; sin Premium ese segmento paga puntos, y la página lo dice antes. Se reclama en 72 horas y se rige por la sección 18.
  • Si un giro falla por un problema técnico y se descontaron los puntos sin entregarte nada, escríbenos: reponemos el giro o los puntos.

Si cambiaran los premios, sus probabilidades o el costo del giro, la página se actualiza a la vez: las probabilidades publicadas son las que se ejecutan.

En corto: si rompes las reglas podemos limitar o cerrar tu cuenta, casi siempre avisando antes y siempre pudiendo tú responder.

Por qué. Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta por incumplir estos Términos, en especial las normas de la Comunidad y la conducta prohibida (secciones 7 y 7.1); por fraude contra el programa de puntos o de premios; por suplantación; por publicar contenido ilegal o que ponga en riesgo a otras personas; si el titular es menor de 18 años (sección 6.1); o si una autoridad competente lo ordena.

Cómo, y qué puedes hacer. Actuamos de forma proporcional y, en lo posible, por pasos: aviso, retirada del contenido, limitación temporal, suspensión y, como último escalón, cierre. Te comunicamos la medida y su motivo al correo de tu cuenta y puedes responder desde la página de contacto; si te damos la razón, la revertimos y reponemos lo retirado. Solo en infracciones graves actuamos primero y explicamos después, pero el derecho a responder no desaparece. Una suspensión preventiva no es una condena: dura lo razonable y, si no se confirma nada, se levanta y se compensa el Premium que no pudiste usar.

Qué pasa con lo que tenías. Si cerramos tu cuenta sin incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional del Premium no disfrutado (sección 8.3); si el cierre se debe a un incumplimiento grave y probado, no hay devolución de los días restantes. Los puntos y tickets se pierden con el cierre por incumplimiento, y los tickets de un sorteo ya congelado quedan anulados. Un premio pendiente se anula conforme a la sección 18.4. Los diplomas se conservan salvo que se obtuvieran con fraude. Tus datos se tratan como en el cierre voluntario (sección 6.3), y puedes pedir su eliminación aunque el cierre lo hayamos decidido nosotros. Crear otra cuenta durante una suspensión es motivo de cierre de todas las implicadas.

En corto: trabajamos para que el Sitio esté siempre disponible, pero no prometemos que nunca falle.

No prometemos disponibilidad del 100% ni un tiempo máximo de respuesta, ni en el plan gratuito ni en Premium. El Sitio puede no estar disponible por mantenimientos, actualizaciones, fallos de nuestros proveedores (sección 22) o fuerza mayor (sección 25). Los mantenimientos largos intentamos hacerlos en horas de baja actividad y avisarlos antes; las interrupciones no previstas las atendemos lo antes posible, y si una prolongada afecta a funciones de pago se aplica la sección 8.3.

Si el Sitio no está operativo en la fecha anunciada de un sorteo, este se aplaza conforme a la sección 18.6: nunca se ejecuta un sorteo sin la aleatoriedad pública que lo hace verificable. Los precios, gráficos, calendario y titulares pueden interrumpirse o llegar con retraso por causas ajenas (secciones 5 y 5.1). Y hacemos copias de seguridad por seguridad del servicio, pero no somos tu archivo personal: si un contenido tuyo es importante, guárdate una copia.

El Sitio se ofrece para uso personal. Un uso automatizado, masivo o abusivo de nuestras funciones de servidor puede limitarse para proteger el servicio del resto de personas.

En corto: casi todo lo que ves aquí se apoya en servicios de otras empresas; si uno falla, esa parte del Sitio falla.

AR4 Mercados no fabrica su propia infraestructura. A la fecha de esta versión depende de: Netlify (alojamiento, funciones de servidor e inicio de sesión); Supabase (base de datos y archivos); Mercado Pago (cobros con tarjeta y suscripciones; tus datos de tarjeta los gestiona esa plataforma y nunca pasan por nuestros servidores); Yape para el pago manual en Perú; Yahoo Finance, TradingView y los exchanges públicos de la sección 5.1 para los datos de mercado; Anthropic, como proveedor de los modelos de IA que responden en Aria y en el Copilot; el faro público drand para la aleatoriedad de los sorteos, que precisamente no controlamos; Cloudflare (red de entrega y Web Analytics sin cookies, que se carga siempre porque no crea perfiles individuales, tal como explica la Política de Privacidad, y cuya infraestructura procesa direcciones IP para servir la página y defenderla de ataques); Google y Meta para medición y publicidad, solo tras tu consentimiento; y las tiendas de aplicaciones, con sus propias condiciones.

Qué pasa si uno falla. La función que depende de él deja de estar disponible mientras dure, y no podemos arreglarla por nuestra cuenta ni prometer un plazo. Haremos lo razonable para avisar, ofrecer una alternativa cuando exista y, si afecta a algo que pagaste, aplicar la sección 8.3. No respondemos por los daños que cause directamente un tercero, lo que no nos exime de responder por lo nuestro (sección 13). Podemos cambiar de proveedor; si el cambio afectara al tratamiento de tus datos, se reflejaría en la Política de Privacidad.

En corto: escríbenos primero y te respondemos en un plazo; si no te convence, tienes el Libro de Reclamaciones y el Indecopi, y nunca te pedimos renunciar a ninguno de los dos.

Paso 1. Escríbenos. Es lo más rápido y casi todo se resuelve ahí: desde la página de contacto o por correo a contacto@ar4mercados.com. Cuéntanos qué pasó, cuándo y el correo de tu cuenta; si es un problema de pago, añade importe y fecha.

Paso 2. El Libro de Reclamaciones. Para dejar constancia formal, registra una hoja en nuestro Libro de Reclamaciones, disponible sin tener cuenta. Te respondemos por escrito en un máximo de quince (15) días hábiles improrrogables (sección 16).

Paso 3. El Indecopi. Puedes acudir al Indecopi cuando quieras: conforme al artículo 105 de la Ley N.º 29571 es la autoridad con competencia primaria y alcance nacional para conocer las presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Existe además el Sistema de Arbitraje de Consumo, creado por el artículo 137 de esa misma Ley para resolver conflictos de consumo de forma sencilla, gratuita, rápida y vinculante, allí donde haya junta arbitral constituida.

Y esto es lo que no vas a encontrar aquí: no te pedimos agotar nuestro canal antes de denunciar, no te pedimos renunciar a denunciar, no te obligamos a un arbitraje privado, no te prohibimos agruparte con otras personas y no te imponemos plazos más cortos que los legales. Una cláusula así sería nula en el Perú, y no la queremos.

En corto: te escribimos al correo de tu cuenta y avisamos en el Sitio; mantén tu correo al día y desconfía de cualquier otro canal.

De nosotros hacia ti. Lo relativo al contrato —cambios de estos Términos o de precio, avisos sobre tu cuenta, resultado de un reclamo, entrega de un premio— se envía al correo registrado en tu cuenta o se publica como aviso visible en el Sitio, y se considera recibido desde ese momento. Mantén esa dirección actualizada y revisa el correo no deseado. Los avisos en la aplicación y las notificaciones push son un medio adicional, no un sustituto.

De ti hacia nosotros. Por la página de contacto, el correo contacto@ar4mercados.com (el mismo publicado en Premios para los premios) o el Libro de Reclamaciones. Un mensaje por otro camino —redes sociales, un comentario en el foro, un privado a otro usuario— no cuenta como notificación válida, porque no podemos garantizar que lo leamos.

Canales oficiales. Solo los publicados en este Sitio. Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjeta ni tu documento por canales distintos de los de las secciones 6.2 y 18.4; si alguien lo hace en nuestro nombre, avísanos. Los avisos operativos de tu cuenta se envían siempre porque forman parte del servicio; las comunicaciones promocionales se rigen por lo que aceptaste y puedes dejar de recibirlas cuando quieras (Política de Privacidad).

  • Cesión. Tú no puedes ceder tu cuenta ni tus derechos. Nosotros solo podríamos ceder el contrato en una reorganización, fusión o transmisión del negocio y siempre que tus condiciones no empeoren; te avisaríamos con antelación y, si no te conviene, podrías cancelar y pedir la devolución proporcional de lo pagado por adelantado.
  • Divisibilidad. Si una autoridad declarase nula o inaplicable una cláusula, el resto sigue vigente; la afectada se reemplaza por la interpretación válida más próxima a su finalidad y, si no la hay, se tiene por no puesta.
  • No renuncia. Que no exijamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él. Y que aceptemos algo una vez no crea una regla nueva.
  • Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos de la sección 1 forman el acuerdo sobre el uso del Sitio y sustituyen a comunicaciones anteriores sobre lo mismo, sin limitar los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
  • Fuerza mayor. Ninguna parte responde por un incumplimiento causado por un hecho fuera de su control razonable e imprevisible: desastres naturales, cortes generalizados de energía o internet, caídas prolongadas de proveedores esenciales, ciberataques, conflictos o decisiones de autoridad. La obligación se suspende mientras dure y se reanuda después; si impidiera prestar el servicio de forma prolongada, se aplica la sección 8.3. La fuerza mayor no sirve de excusa para no devolver dinero que no corresponde a un servicio prestado.
  • Encabezados y supervivencia. Los títulos y números orientan, no alteran las cláusulas. Tras el fin de la relación siguen aplicándose, por su naturaleza, las secciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, reclamos, ley aplicable y las obligaciones de pago o devolución pendientes.

Este contrato se celebra en español, y la versión publicada en ar4mercados.com es la única oficial. Si alguna vez publicáramos una traducción sería solo una ayuda de lectura: ante cualquier diferencia manda el texto en español, y en español responderemos. La versión vigente es siempre la publicada en el Sitio: el PDF descargable se genera automáticamente de esta misma página, lleva su fecha y es una copia de lectura que no la sustituye.

Quién presta este servicio. El cambio de USDT lo presta el fundador de AR4 Mercados a título personal, como persona natural, bajo el nombre comercial AR4 Servicios. Su identificación completa figura en el documento descargable Metodología y transparencia, apartado «Quién presta el servicio de cambio». No es una casa de cambio ni una entidad financiera, no está supervisada por la SBS ni por la SMV, y no mantiene saldos ni cuentas de clientes: cada operación empieza y termina en sí misma. Entre que el usuario envía lo suyo y recibe la contraprestación, lo recibido está a cargo de AR4 y AR4 responde por ello. Los saldos que intervienen no cuentan con seguro de depósito de ningún tipo.

Cómo se opera. El cambio se cierra directamente con AR4, fuera de cualquier plataforma, mediante una reserva en /p2p: no hay custodia de un tercero ni árbitro en medio, y quien responde es AR4 directamente. Si en algún momento /p2p volviera a enlazar a un anuncio P2P de AR4 en Binance, la operación hecha dentro de ese anuncio se regirá también por los términos de esa plataforma; la página indica cuál es el caso antes de que el usuario entregue ningún dato.

El precio. Los precios de compra y de venta los fija AR4 y se muestran en /p2p, con su cifra, antes de iniciar el proceso; si un lado no tiene precio, ese cambio no se ofrece en ese momento. El precio de una reserva lo fija el servidor con el precio vigente al crearla —nunca el navegador del usuario—, queda fijo al confirmar y durante 45 minutos; pasado ese plazo la reserva vence y debe rehacerse al precio de ese momento; si el usuario pagó después del vencimiento, AR4 puede reabrirla al precio vigente y se lo comunica antes de completarla, o devolverle lo recibido. Si avisas desde tu reserva que ya enviaste tu pago dentro de los 45 minutos, tu precio se respeta aunque AR4 lo confirme después, siempre que el pago llegue y AR4 registre su recepción como máximo 3 horas después del vencimiento de la reserva, contadas solo dentro del horario de atención del cambio (mientras el servicio está cerrado, ese tiempo no corre); si el pago llegó realmente fuera de plazo, o su recepción se registra pasadas esas 3 horas, se trata como un pago tardío y AR4 puede ofrecerte cerrar el cambio al precio del momento o devolverte lo enviado. Si el precio cambia mientras el usuario rellena la reserva, no se crea nada: la página le muestra el precio nuevo y debe confirmarlo otra vez. AR4 puede dejar un lado sin precio cuando su precio lleva demasiado tiempo sin revisarse. Ni el usuario ni AR4 quedan obligados a operar antes de esa confirmación.

Qué se pide al usuario y por qué. La primera vez, el usuario necesita una cuenta gratuita de AR4 creada con su nombre real, el de su DNI, y verificar su identidad en su perfil, una sola vez (apartado «Verificación de identidad»). Para reservar, escribe dos veces el correo al que le llegan los datos y los avisos de su reserva —ese correo no se confirma con un código, y escribirlo bien es responsabilidad del usuario— y verifica su celular con un código por SMS; además declara su nombre tal como figura en la cuenta desde la que paga o en la que cobra, que debe ser el de su DNI. Con la cuenta verificada, el asistente de reserva rellena el nombre del DNI y el correo de la cuenta, y si el perfil ya tiene su celular verificado no vuelve a pedirle el código por SMS. Desde S/ 2.000 se pide además una declaración del origen de los fondos y que opera por cuenta propia y no por encargo de un tercero. La información declarada se conserva asociada a la operación; el tratamiento se detalla en la Política de Privacidad.

Verificación de identidad. Para proteger el dinero del usuario y el de AR4 de las estafas con cuentas de terceros, AR4 pide que el usuario verifique su identidad una sola vez, antes de su primera operación: sin ella no se le muestran los datos de pago. La verificación se hace en el perfil de su cuenta de AR4 —la cuenta es gratuita y debe crearse con el nombre real del usuario, el de su DNI— y queda ligada a esa cuenta. Consiste en una fotografía de su DNI por las dos caras y una selfie, con su autorización expresa; toma unos 2 minutos y es solo para mayores de 18 años. La verificación la realiza Didit, un proveedor especializado, que comprueba que el documento es auténtico y que el rostro de la selfie coincide con el del documento. Las imágenes las trata Didit; AR4 conserva solo el resultado, el nombre del DNI y una huella irreversible del número de documento con sus 3 últimos dígitos, como detalla la Política de Privacidad (sección 3.1). Cada usuario opera para sí mismo: verifica su propia identidad con su propio DNI, y las cuentas desde las que paga o en las que cobra deben estar a su nombre, el del DNI verificado. La verificación no caduca: quien ya está verificado —en su perfil, o antes en un cambio con su mismo correo y su mismo celular— no la repite. Quien se verificó antes sin cuenta, con su correo y su celular, puede seguir operando sin cuenta con ese mismo correo y ese mismo celular; si cambia de correo o de celular, necesita su cuenta de AR4 verificada. Con la cuenta verificada, el asistente de reserva se salta este paso; por eso conviene verificarse antes, desde el perfil, y así el cambio toma un minuto. Si el usuario empieza una reserva sin estar verificado, lo que ya escribió (el monto, su nombre, su correo y su celular) se guarda solo en su navegador, hasta unas 24 horas, mientras crea su cuenta y se verifica; al terminar, «Volver a mi cambio» retoma la reserva, y esos datos se borran del navegador al retomarla. Si la verificación queda en revisión, AR4 le avisa por correo cuando se resuelve, con un enlace de vuelta a /p2p. Su perfil público muestra un check dorado de «Identidad verificada», que no muestra su nombre, su DNI ni su foto y que puede ver cualquiera que vea su perfil; en la Comunidad el usuario aparece con su apodo, y su nombre real no se publica. Sin una verificación aprobada no se muestran datos de pago ni se crea la reserva; el usuario puede reintentarla.

El nombre de la reserva es el del DNI. Con la verificación aprobada, el nombre escrito en la reserva debe coincidir con el del DNI. Para compararlos no cuentan las tildes, las mayúsculas, los espacios ni el orden de las palabras, ni partículas como «de», «del» o «de la». Deben figurar el primer nombre y todos los apellidos del DNI (en el Perú, los dos); se pueden omitir el segundo nombre y los siguientes, y el apellido de casada; una sola letra vale como inicial de un nombre de pila; y no puede figurar ninguna palabra que no esté en el DNI. Si no coincide, la reserva no se crea hasta que el usuario lo corrija. El pago debe salir de una cuenta a nombre de esa misma persona: AR4 compara el titular de la transferencia con el nombre del DNI verificado.

Solo mayores de 18 años. El cambio de USDT es solo para mayores de 18 años, como el resto del Sitio (sección 6.1). Cuando se verifica la identidad, la edad se comprueba con la fecha de nacimiento del DNI en la fecha de la verificación: quien cumple 18 ese mismo día ya puede operar. Si el usuario es menor de edad, no se crea la reserva. AR4 no conserva la fecha de nacimiento, solo si la persona es mayor de edad.

Reglas de pago. La transferencia en soles debe salir de una cuenta a nombre del propio usuario, el del DNI verificado; un pago recibido a nombre de un tercero no se da por recibido y se devuelve al origen (apartado «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido»). El celular y la billetera móvil: si el usuario paga por Yape, Plin o Lemon Cash, el pago debe salir del mismo número de celular confirmado para su reserva, que es el que confirmó por SMS en la reserva o el verificado en su perfil. Si paga desde otro número, el pago se devuelve al mismo origen y la reserva no sigue. Quien quiera pagar desde otro número debe confirmarlo antes por SMS en la propia reserva, con la opción «Usar otro celular». La misma regla vale para cobrar por Yape, Plin o Lemon Cash si alguna vez se ofreciera cobrar por esos medios; hoy los soles se cobran solo por transferencia, a una cuenta con CCI a nombre del usuario. No se acepta efectivo. Los datos de la cuenta de destino se entregan una sola vez, al confirmar la reserva, y también por correo a la dirección que el usuario escribió en su reserva.

Comprobante del pago. Para avisar a AR4 de que ya pagó, el usuario adjunta en su reserva la foto o captura del comprobante: en una compra de USDT, la de su transferencia, hecha desde una cuenta a su nombre; en una venta, la de su envío de USDT, además del identificador de la transacción. Se pide para verificar el pago y evitar fraudes, y sin él no se puede avisar del pago desde la página; si la página no le deja subirlo, el usuario puede responder al correo de su reserva con el comprobante adjunto. Se admiten fotos o capturas (JPG, PNG, WEBP o HEIC) y PDF, uno o dos archivos por reserva, que se pueden reemplazar mientras la reserva siga abierta. El comprobante no sustituye la comprobación de AR4: el pago se da por recibido solo cuando AR4 ve el dinero en su cuenta, a nombre del usuario, o el USDT en la red. Un comprobante alterado o que no corresponda al pago es una señal de fraude (apartado «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido»). Lo ve solo AR4 y se conserva lo mismo que la reserva, 90 días, como explica la Política de Privacidad (sección 2).

Envíos de USDT y redes admitidas. El USDT se envía y se recibe únicamente por TRON (TRC20) o BNB Smart Chain (BEP20). Un envío por una red distinta de la acordada, o a una dirección incorrecta, es irreversible y no puede ser recuperado ni por AR4 ni por nadie. La dirección de destino la proporciona el usuario y se le muestra de nuevo en pantalla y por correo para su revisión antes de operar; comprobarla es responsabilidad suya.

Datos de destino y errores del usuario. El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos de destino que proporciona: la dirección y la red en las que recibe el USDT, y el banco y la cuenta o CCI en los que recibe los soles. Antes de crear cualquier reserva, AR4 advierte de ello en el formulario de reserva y pide una confirmación expresa: el usuario vuelve a ver su dato, escribe sus últimos caracteres y marca una casilla declarando que lo revisó; el aviso se repite en el correo de la reserva. Cuando AR4 envía a los datos que el usuario proporcionó, su obligación queda cumplida, y las pérdidas derivadas de errores en esos datos corren por cuenta del usuario. Aun así, AR4 colaborará de buena fe para intentar recuperar los fondos cuando sea técnicamente posible —por ejemplo, gestionándolo con el banco o con la plataforma que los recibió—, sin garantizar el resultado. Los errores atribuibles a AR4, como enviar a datos distintos de los que proporcionó el usuario o un importe distinto del acordado, son responsabilidad de AR4.

Orden de las prestaciones: el usuario cumple primero. Como no hay una plataforma que retenga los fondos, el usuario siempre envía primero. Cuando compra USDT, transfiere primero los soles y AR4 envía el USDT una vez confirmada la recepción del pago, a nombre del propio usuario. Cuando vende USDT, envía primero el USDT a la dirección que figura en su reserva y AR4 abona los soles después de confirmar su llegada en la red correspondiente. Si una operación no pudiera completarse por cualquier motivo, el importe recibido se devuelve íntegro al mismo origen del que salió, a nombre de su titular y sin descuentos; cuando antes haya que aclarar su origen, se devuelve una vez aclarado (apartado «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido»).

Límites y derecho de admisión. Cada lado del cambio tiene un monto mínimo y un monto máximo por operación, que fija AR4 y que la calculadora de /p2p informa antes de iniciar el proceso (salvo que AR4 indique otros, desde S/ 20 hasta S/ 5.000). Por encima del máximo la operación no se cierra de forma automatizada y debe coordinarse por contacto directo; ese máximo se aplica también a la suma de las reservas abiertas de un mismo usuario. Existe además un cupo diario para el conjunto de las reservas, determinado por los límites de transferencia de las entidades bancarias desde las que se opera; la calculadora de /p2p avisa antes de iniciar el proceso si un monto ya no cabe ese día, y una reserva que lo exceda no se acepta. AR4 puede fijar además un monto máximo menor para la primera operación de un usuario (reconocido por su correo o por su teléfono verificado), y mantiene una lista privada de correos, teléfonos, direcciones y cuentas con los que ha decidido no operar por indicios de fraude, pagos de terceros o abusos del servicio: una reserva que coincida con esa lista no se acepta, sin que AR4 esté obligado a indicar el motivo. AR4 puede rechazar o no completar una operación cuando los datos no cuadren, cuando el pago provenga de un tercero, cuando existan indicios razonables de fraude o suplantación, o cuando no pueda cumplirse en condiciones razonables; en todos esos casos se devuelve lo recibido, en los términos del apartado siguiente.

Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido. Si el usuario paga desde una cuenta o desde un celular que no es suyo, o AR4 advierte señales de fraude o de lavado de activos, AR4 puede bloquear su cuenta de AR4 y su acceso al cambio, y retener los fondos recibidos mientras verifica su origen. AR4 es una persona natural, no un banco ni una autoridad: retener significa únicamente que no completa la operación ni devuelve lo recibido mientras lo verifica. Una vez aclarado, lo devuelve solo a la cuenta o a la billetera de origen, a nombre de su titular, íntegro y sin descuentos, y nunca a otra cuenta, otra billetera u otra persona. Cuando corresponda, AR4 lo comunica a las autoridades competentes, como la UIF-Perú (apartado «Colaboración con las autoridades» de la sección 27.1). Esto no cambia la regla de los datos de destino: si el usuario envía a una dirección, una red o una cuenta equivocadas por un dato que él mismo escribió, esa pérdida corre por su cuenta y AR4 no la puede recuperar, más allá de la ayuda de buena fe que describe el apartado «Datos de destino y errores del usuario».

Comprobación de los envíos de USDT. Cuando el usuario envía USDT, puede facilitar el identificador de su transacción y AR4 lo verifica consultando directamente la red pública correspondiente, sin intervención manual. Esa verificación comprueba que la transacción se ejecutó correctamente, que el activo es el USDT oficial de esa red, que el destino es la dirección de AR4 y el importe exacto recibido. Facilitar ese identificador es voluntario y no condiciona el derecho del usuario a cobrar: es únicamente una vía más rápida y deja constancia escrita de la recepción. Para comprobarlo desde la página, el usuario adjunta antes la captura de su envío (apartado «Comprobante del pago»). Un identificador ya asociado a otra operación no se admite.

Importe efectivamente recibido. Las comisiones de retiro que aplique la plataforma de origen del usuario se descuentan de su propio envío, por lo que el importe que llega puede ser inferior al acordado. En ese supuesto AR4 abona el importe efectivamente recibido, al mismo precio acordado, sin recargo adicional por la diferencia, y comunica al usuario ambas cifras. El usuario puede evitarlo añadiendo esa comisión al monto que envía.

Horario de atención. Las reservas solo se aceptan dentro del horario publicado en /p2p (hora de Lima). Los pagos o envíos que se confirmen fuera de ese horario se atienden al día siguiente, a partir de la hora de apertura, y conservan el precio acordado si el usuario pagó o avisó su pago dentro del plazo de su reserva. Las transferencias bancarias pueden, además, acreditarse el siguiente día hábil según el banco.

Seguimiento. El usuario puede consultar el estado de su reserva en cualquier momento desde la sección «Sigue tu reserva» de /p2p, identificándose con su referencia y el correo de su reserva. Esa consulta no vuelve a mostrar datos de pago de ningún tipo: estos se entregan una sola vez, al confirmar la reserva, y por correo. Desde ahí el usuario puede avisar a AR4 de que ya envió su pago, adjuntando su comprobante, y, completada la operación, ver e imprimir un comprobante con la referencia, la fecha, el tipo de operación, los soles, los USDT y el precio, emitido por AR4 Servicios como persona natural; el comprobante no es un comprobante de pago electrónico de la SUNAT.

Contacto antes y después de pagar. Antes de pagar, el canal con AR4 es la propia reserva: «Sigue tu reserva» en /p2p y el correo de la reserva, al que el usuario puede responder. El número de WhatsApp del servicio se da solo después de que el usuario pagó: en su reserva, una vez que subió su comprobante o el identificador de su envío, y en los correos que siguen a su pago. Si alguien escribe por WhatsApp a un usuario que todavía no pagó para darle otra cuenta u otra dirección, no es AR4 (apartado «Seguridad: lo que AR4 nunca hace»).

Seguridad: lo que AR4 nunca hace. AR4 nunca solicita contraseñas, claves privadas ni códigos de verificación por teléfono, WhatsApp ni ningún otro medio, y nunca pide pagar a una cuenta distinta de la que figura en la reserva del propio usuario. Cualquier solicitud en ese sentido, aunque invoque el nombre de AR4, no proviene de AR4.

Naturaleza del servicio. Se trata de un servicio de cambio, no de asesoría de inversión ni de intermediación financiera. El USDT es un criptoactivo y su valor puede variar; su tenencia y uso conllevan riesgos propios, incluida la pérdida de valor. La decisión de operar es del usuario.

Reclamaciones. Este servicio queda cubierto por el Libro de Reclamaciones descrito en la sección 16 y por el procedimiento de la sección 23, en los mismos términos que el resto del Sitio.

La situación, dicha con claridad. AR4 Servicios lo presta una persona natural, como se indica al comienzo de esta sección. Hoy no está inscrito ante la SBS ni ante la UIF-Perú como proveedor de servicios de activos virtuales (PSAV) ni como ningún otro sujeto obligado, y no es una entidad supervisada. Aun así, aplica de forma voluntaria controles inspirados en el marco peruano de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo —la Resolución SBS N.º 02648-2024, sobre los proveedores de servicios de activos virtuales, y el marco de la Ley N.º 27693 y del Decreto Legislativo N.º 1106—: conocer al cliente, no aceptar fondos de terceros, fijar límites, conservar registros de las operaciones y rechazar las que resulten sospechosas. Aplicarlos por decisión propia no equivale a estar inscrito, supervisado ni fiscalizado por esas autoridades, y AR4 no lo afirma. Si esa situación cambia, esta sección y la página de Metodología y transparencia se actualizarán antes.

Los controles que se aplican. Todos funcionan en el propio servicio:

  • Celular verificado con un código por SMS, que solo se envía a celulares del Perú, y correo escrito dos veces por el propio usuario. Si se paga por Yape, Plin o Lemon Cash, el pago debe salir de ese mismo celular (apartado «Reglas de pago»).
  • Identidad verificada con el DNI y una selfie, una sola vez, en el perfil de la cuenta gratuita de AR4 y antes de la primera operación, y solo para mayores de 18 años; el nombre de la reserva debe ser el del DNI (apartados «Verificación de identidad» y «El nombre de la reserva es el del DNI»).
  • Sin fondos de terceros. Los soles salen de una cuenta a nombre del propio usuario y se le pagan a una cuenta a su nombre. Antes de dar por recibido un pago en soles, AR4 comprueba que el titular de la cuenta que pagó es quien reservó; si no lo es, se aplica el apartado «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido».
  • Sin efectivo. Solo se opera por transferencia bancaria o por Yape, Plin o Lemon Cash.
  • Límites: un mínimo y un máximo por operación, un máximo que puede ser menor en la primera operación de un usuario y un cupo diario para el conjunto de las reservas (apartado «Límites y derecho de admisión»).
  • Origen de los fondos: desde S/ 2.000, la declaración del origen de los fondos y de que se opera por cuenta propia (apartado «Qué se pide al usuario y por qué»).
  • Confirmación del destino: antes de reservar, el usuario escribe los últimos 4 caracteres de su dirección de USDT o de su CCI.
  • Comprobación en la cadena de las ventas de USDT. Al reservar, el usuario puede declarar la dirección desde la que enviará su USDT. Un envío solo se da por confirmado sin más revisión cuando sale de esa dirección, llega a tiempo y por el importe acordado; si el remitente no coincide, si no se declaró ninguna dirección o si el envío sale de un exchange, la operación pasa a revisión manual antes de pagar los soles.
  • Lista privada de no operación (apartado «Límites y derecho de admisión»).
  • Plazos cortos: el precio de una reserva vence a los 45 minutos, y una reserva vencida sin ninguna señal de pago se cancela sola a las 6 horas de su vencimiento.
  • Intentos limitados: cada código de verificación dura 10 minutos y admite 5 intentos, y la verificación de identidad admite como máximo 3 intentos por persona al día.

Lo que AR4 se reserva. AR4 puede: (a) pedir información o documentos adicionales antes de completar una operación —por ejemplo, sobre el origen de los fondos o sobre quién es el titular de una cuenta o de una dirección—; (b) rechazar, suspender o cancelar una operación que parezca inusual o sospechosa, o cuya información no se aporte o no cuadre, sin estar obligado a explicar el motivo en ese momento; (c) no volver a operar con los datos de esa operación, incluyéndolos en la lista privada; y (d) bloquear la cuenta y retener lo recibido mientras verifica su origen, como indica el apartado «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido». Cuando una operación no se completa por estos motivos, lo recibido se devuelve íntegro al mismo origen del que salió, a nombre de su titular y una vez aclarado su origen, como disponen los apartados «Orden de las prestaciones» y «Bloqueo de la cuenta y retención de lo recibido», salvo que una orden de autoridad competente lo impida. El usuario conserva sus vías de reclamo (secciones 16 y 23).

Colaboración con las autoridades. AR4 colaborará con las autoridades competentes cuando la ley lo exija y, cuando corresponda, les comunicará las operaciones con señales de fraude o de lavado de activos, por ejemplo a la UIF-Perú. Ante un requerimiento conforme a la ley, entregará la información de la operación que conserve en ese momento, limitándose a lo requerido, como indica la Política de Privacidad (sección 5).

Registros. Lo que se conserva de cada reserva, y durante cuánto tiempo, es lo que detalla la Política de Privacidad (secciones 2, 3.1 y 9). En resumen: la reserva —con los datos del usuario (su correo y su teléfono verificado), el monto, el precio, el medio de pago, la declaración de origen cuando corresponde, las fechas de cada paso y, si la hubo, la verificación de identidad asociada— se borra de la base de datos a los 90 días; el resultado de la verificación de identidad se guarda mientras el usuario use el servicio y se borra a los 24 meses sin operar o cuando lo pida (las verificaciones sin terminar, a los 30 días); y la lista privada, mientras siga vigente su motivo. Aparte, AR4 puede conservar los registros contables y tributarios de sus operaciones durante el plazo que exija la norma tributaria. Si una norma llegara a obligar a AR4 a conservar estos registros durante más tiempo, los plazos se ajustarán y se informará antes en esta sección y en la Política de Privacidad.

Usos prohibidos. No se puede usar el cambio para: (a) mover fondos que provengan de actividades ilícitas o que vayan a destinarse a ellas; (b) operar por cuenta o por encargo de un tercero, o con cuentas, billeteras, documentos o datos de otra persona; (c) fraccionar un monto —en varias reservas, en varios días o entre varias personas— para quedar por debajo de un límite, del umbral de la declaración de origen o de cualquier otro control; y (d) eludir de cualquier otra forma estos controles, por ejemplo dando datos falsos. Un uso prohibido permite a AR4 aplicar lo previsto en «Lo que AR4 se reserva».

Declaración del usuario. Al confirmar una reserva, el usuario declara que los fondos que entrega son suyos y de origen lícito, que opera por cuenta propia y no por encargo de un tercero, y que los datos que proporcionó son verdaderos. Desde S/ 2.000 esa declaración se completa con la del origen de los fondos que se hace en el propio formulario (apartado «Qué se pide al usuario y por qué»). Si resulta falsa, AR4 puede aplicar lo previsto en «Lo que AR4 se reserva».

Advertencia de riesgo: operar en los mercados financieros con instrumentos apalancados conlleva un riesgo elevado de perder la totalidad del capital invertido, y no es adecuado para todas las personas. El rendimiento pasado, real o simulado, no garantiza resultados futuros. Nada en este documento ni en el resto del Sitio es una recomendación de inversión ni una promesa de rentabilidad.

Este documento fue redactado con criterio profesional pero no sustituye asesoría legal. Recomendamos su revisión por un abogado local antes de campañas comerciales de gran escala.